2依托电子信息系统建设优化后勤服务流程解读.ppt

依托电子信息系统建设优化后勤服务流程 占地及房屋建筑现状 设备设施及用能情况 热水锅炉 10T/H*2，4T/H*2，2T/H*1 蒸汽锅炉 3T/H*2 冷冻机 1100KW*6，2800KW*2，1400KW*2 配电 二路供电 12500KVA 电梯 57台垂直电梯 20台水平电梯 手术室配置 病房择期32间，急诊4间，门诊11间 2011年全年水、电、天然气消耗3838万元，占全年总收入的1.67% 如何管理？ 确保安全、高效、正常运行 医院对服务的要求 差距 社会机构服务能力 社会机构市场经济差异 医院社会效益、满意度 信息化管理可提高后勤服务效率，提升管理水平 （做到----服务社会化，管理精细化） 医院现有信息化管理系统 1）用能智能化管理平台（申康统一平台建设） 2）物资管理软件（申康统一平台建设） 3）住院病人点餐系统 4）病员检查运送软件 5）食堂成本核算系统 6）被服清点软件 7）后勤管理软件系统 8）后勤服务一门式报修平台 9）设备生命周期全过程管理软件 …… 1、后勤智能化管理平台 申康统一平台 模块设计根据医院需求 建立于BA系统的监控系统 楼宇信息、设备信息、设备实时监控、能耗统计、数据上报等等 2、住院病人点餐系统 1）依托医院现有网络，做到病人点餐信息化 2）系统具备消费扣款、现金充值、挂失解挂、报表统计等功能，方便病人，提高效率； 3）具有餐饮设定、食谱管理功能，病人入院时每人一张卡，相关信息储存卡内，疾病谱与食谱对应，确保安全； 4）自动生成食品原料汇总（明细）表，提高管理效率； 5）具备成本核算功能，住院病人成本价供餐更合理； 3、病员接送软件 项目实施目的： 1）稳步推进后勤社会化进程，尝试信息化管理，提高集约化程度； 2）进一步疏理医疗支持系统运行流程； 3）可为检查设备运行率及出具报告的时效性等提供直接依据。 4）增进了医疗科室及后勤部门的合作，可共同探讨及增添应急保障内容。 5）为后勤管理处考核社会机构提供依据，加强监管及检查。 6）通过对工作量的量化，逐步积累，有望调整至最佳配备人数，即成本合理化。 标本运送流程 标本运送流程 收单、预约流程 收单、预约流程 检查病人流程 检查病人流程 4、被服清点软件 以RFID为技术支持的服务管理系统 实现后勤信息化建设技术路线 归纳总结后勤管理信息系统的工作模块，制定工作分解结构（WBS）将项目内在结构或实施过程的程序进行逐层分解 * * 上海市第六人民医院 上海交通大学附属第六人民医院 陈 梅 2012.12.09 2011年医疗服务量： 门急诊量 275.34万人次 出院病人 7.52万人次 手术病人 7.30万人次 (病房择期手术 4.19万人次) 平均住院日 8.17天 （如含干保床位 8.89天） 医院简介 截止2011年12月底，人员：2537人 (不包括后勤服务社会化人员） 其中医生：688人，护士：1031人， 核定床位1766张（开放床位1997张） 共42个科室（33个临床科室、9个医技科室） 国家重点学科 骨外科、内分泌与代谢病学、心血管病学 国家临床重点专科 骨科、内分泌代谢科、耳鼻咽喉科 上海市糖尿病临床医学中心 上海市医学领先重点学科 四肢显微外科 内分泌代谢科 介入影像学 交大医学院重点学科 耳鼻咽喉科 泌尿外科 普通外科 血液内科 麻醉科 超声医学科 心血管内科 妇产科 品牌学科 上海市急性创伤急救中心 上海市传染病专科诊治中心 上海市危重孕产妇会诊抢救中心 全国综合性医院示范中医科 荣誉称号 2003年 全国模范职工之家 2004年 全国卫生系统先进集体 2005年 全国文明单位 2006年 全国五一劳动奖状 2007年 全国厂务公开民主管理先进单位 2008年 全国医院管理年活动先进单位 (2005-2007年度) 2009年 全国文明单位(蝉联) 2010年 中国上海世博会 服务贡献奖 2011年 全国文明单位（第三次蝉联） 占地面积 8.91公顷（134亩） 现状建筑 26幢 21.02 万m2 业务用房建筑面积 18.0万m2 辅助用房面积 2.67万m2 生活用房 0.35万m2 容积率 2.0 绿地率 34% 机动车位（辆） 209 8 5 13 驾驶班 后勤管理