V9.8基本应用操作流程.docVIP

V9.8消费管理系统操作流程 系统设置 A[系统] → 系统设置 → 系统参数： 注意的是：“消费时段总数”要改为4；“开始扇区号”指的是卡片使用的开始扇区、机器消费扇区；“定时采集时间”是指当打开定时采集软件后，每天到这个时间将自动采集；“启动密码消费”应用时必须在开卡前打勾。 基本资料定义 A[系统] → 基本资料定义 ： 用户信息、部门信息、添加设备必须要定义或修改方便后面直接使用。 新人员开卡 B[帐户管理] → 帐户管理 → 新增： 注意的是：预存金额与押金之间没有任何关系，操作员收款时应该把预存金额加上押金才是总应收金额。 卡片充值 C[增减款管理] → 增减款操作 → 个人增减 → 读卡 → 输入增减金额、选择增减方式 → 提交。 常用的几个增减方式： 现金交费：交多少钱充多少； 因错退还：因消费错误，退钱给回卡片时选用； 现金提取：充多了钱或取钱时选用。 自动充值机操作 C[增减款管理] → 个人自动充值 → 选择充值用户、输入金额→ 选择机号提交。 注意：在金额选择中选择“自定义金额”时，则要在每个用户充值金额处输入金额；若选择“固定金额”则在固定金额的文本中输入金额，表示每个人都是充这个金额；“清除”是清除充值机内的充值信息而不是流水。 卡片丢失处理 挂失：B[帐户管理] → 帐户管理 → 查找 → 输入查找用户信息 → 查找 → 挂失 → 提交； 解挂：B[帐户管理] → 帐户管理 → 查找 → 输入查找用户信息 → 查找 → 解挂 → 提交； 换卡：B[帐户管理] → 帐户管理 → 查找 → 输入查找用户信息 → 查找 → 换卡 → 换卡； 注意：挂失、解挂时，机器必须要跟电脑通信；换卡前必须要先采集所有机器内的数据。 用户退卡 B[帐户管理] → 帐户管理 → 注销 → 读卡信息 → 注销卡（若要退余额和押金则要在前打勾）。 数据采集 常规采集：D[消费流水管理] → 消费流水操作 → 下载 → 选择要采集的机号 → 下载数据； 定时采集：A[系统] → 系统设置 → 修改定时采集时间 → 保存 → 打开定时采集软件（每天到定时时间就自动采集、保存）； 实时监控采集：在“实时监控”前打勾 → 开始监控（监控采集后的流水自动清除，只留下总笔数与总金额）； U盘导入：D[消费流水管理] → 消费流水操作 → 下载 → U盘导入 → 选择文件 → 打开 → OK → 确认 → 保存数据 → 确认； 文本导入：D[消费流水管理] → 消费流水操作 → 下载 → 文本导入 → 选择文件 → 打开 → OK → 确认 → 保存数据 → 确认； 发卡器应用 USB发卡器使用之前首先安装驱动；其次在系统设置参数中输入端口号；再次放软件管理卡到发卡器上，点击“‘其他工具’中的‘读写器密码初始化’”；最后此发卡器才能在软件中正常使用。 数据备份 A[系统] → 系统设置 → 系统参数 → 退出系统时自动备份前打勾 → 保存 → 当退出系统时提示备份点击Yes就自动备份到安装软件的根目录中的“backup”文件夹内。 十一、积分应用 积分启用与积分折扣：在“积分/消费折扣”中设置每一类卡片的积分折扣（与机号无关），也可以查询。 积分兑换：积分兑换 → 读卡信息 → 选择礼品、输入数量 → 兑换礼品。 兑换信息查询：兑换查询 → 输入查询条件 → 查找。 礼品管理：礼品管理 → 添加、修改、删除礼品。 十、异常处理 不开机：检查消费机外接电源（9V）是否正常，若没接外接电源时要判断机内的电池电压是否达到8V以上。 不读卡：要确认消费机的密码、消费扇区是否与卡片使用的一致。 不通信：要确认消费机的机号、波特率、连接端口号要与软件设置的一致，还要确认接线正确。