02第2章基本电信业务的故障分析与定位.docVIP

目 录 第2章 基本电信业务的故障分析与定位 2-1 2.1 基本电信业务的故障分类 2-1 2.2 位置更新的故障分析与定位 2-1 2.2.1 故障判断标准 2-1 2.2.2 故障分析 2-1 2.2.3 故障定位 2-2 2.3 移动主叫的故障分析与定位 2-5 2.3.1 故障判定标准 2-5 2.3.2 故障分析 2-5 2.3.3 故障定位 2-6 2.3.4 故障处理 2-13 2.4 移动被叫的故障分析与定位 2-17 2.4.1 故障判定标准 2-17 2.4.2 故障分析 2-17 2.4.3 故障定位 2-18 2.5 局间切换的故障分析与定位 2-19 2.5.1 故障判断标准 2-19 2.5.2 故障分析 2-19 2.5.3 故障定位 2-19 2.6 短消息业务的故障分析与定位 2-22 2.6.1 故障判断标准 2-22 2.6.2 故障分析 2-22 2.7 承载业务的故障分析与定位 2-23 2.7.1 故障判断标准 2-23 2.7.2 故障分析 2-23 2.7.3 故障定位 2-23 基本电信业务的故障分析与定位 基本电信业务的故障分类 基本电信业务故障主要包括普通语音业务的故障、承载业务的故障以及短消息业务的故障。普通语音业务的故障按照呼叫流程又可以分为位置更新故障、移动用户做主叫故障、固定用户做主叫故障、移动被叫故障以及主、被叫所在局间信令配合的故障。维护人员在处理故障时，应根据故障的原始信息以及各类故障的判断标准首先确定故障的分类。 位置更新的故障分析与定位 故障判断标准 位置更新故障即用户不能上网，其判断标准为：用户重新关机开机后，使用“DSP USRINF”命令查询用户基本信息时，系统反馈用户不存在或IMSI附着标志为“否”。 故障分析 在MSOFTX3000运行正常时，位置更新的错误往往都是数据配置不当引起的，最常见的数据配置错误如表2-1所示： 位置更新故障常见的数据配置错误 序号 数据配置错误 1 位置区小区配置错误 2 IMSI GT数据错误 3 到HLR的GT翻译数据错误、SCCP数据、MTP数据错误 4 运营商要求MSOFTX3000支持Zone Code但在MAP功能配置中“是否支持区域漫游功能”设置为“否” 5 MSOFTX3000与SGSN之间的接口数据配置错误（对于联合位置更新失败） 除了常见的数据配置错误外、用户自身的属性限制也是位置更新故障的重要因素。主要的受限因素为Zone Code限制、ODB漫游限制、用户归属网络和漫游目标网络没有签署漫游协议。对于这些问题应当联系用户或用户归属HLR的维护人员解决问题。 当故障还无法定位时，使用命令“DEL MS”删除用户数据后，让用户重新关机开机进行位置更新，并对用户进行A/Iu接口、C/D接口跟踪。 位置更新故障的具体定位方法请参考2.2.3 故障定位。 故障定位 以下详细介绍利用接口信令跟踪得到的位置更新异常信令流程对各种具体故障进行定位分析 位置区小区数据错误引起的上网故障 【故障现象】 跟踪A/Iu接口发现上报LOCATION_UPDATING_REQUEST消息后，MSOFTX3000直接下发LOCATION_UPDATING_REJECT消息，原因值为网络故障（Network failure）。而此时C/D接口没有消息。 【故障分析】 MSOFTX3000在手机进行位置更新时，会根据LOCATION_UPDATING_REQUEST消息中的小区识别，查询位置区小区配置中是否有相应的小区数据和位置区数据，如果没有相应的数据记录，就会出现上述故障现象。 【故障定位】 根据LOCATION_UPDATING_REQUEST消息的小区识别（GCI）参数，使用“LST LAIGCI” 或者“LST LAISAI”命令查询位置区小区配置中数据是否有相应的小区、位置区数据以及数据是否正确。 IMSI GT转换数据错误引起的上网故障 【故障现象】 跟踪A/Iu接口发现上报LOCATION_UPDATING_REQUEST消息后，MSOFTX3000直接下发LOCATION_UPDATING_REJECT消息，原因值为PLMN禁止（PLMN not allowed）。而此时C/D接口没有消息。 【故障分析】 MSOFTX3000会根据LOCATION_UPDATING_REQUEST L3消息中IMSI查询IMSI GT转换信息，完成IMSI到GT转换后，再根据转换后的GT寻址用户所在的HLR。当查询IMSI GT转换信息失败后，就会出现上述故障现象。 【故障定位】 根据LOCATION_UPDATING_REQUEST消息中携带的用户IMSI消息，使用“LST IMSIGT”命令查询IMSI