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西软系统培训 西软常用的快捷键 启用计算器 CTRL+Z 币种计算器 F7 更换工号 F12 当前宾客列表 F3 客房可用与占用 CTRL+D Control Panel控制版面 CTRL+P 实时房情 CTRL+H 客房战胜状态图 CTRL+Y 房价查询 CTRL+R 实时房态2 F6 实时房态3 F8 宾客留言与去向 CTRL+M 公共信息 CTRL+T 读卡 CTRL+R 房态管理 F4 客户档案 CTRL+L 房价查询 CTRL+R 销售问询列表 CTRL+F 新建宾客预订 CTRL+N 新建团体预订 CTRL+G 预订信息列表 CTRL+U 本日将到客人列表 CTRL+A 综合排房 CTRL+O 直接上门宾客入住 CTRL+W 长包房 CTRL+SHIFT+L 钟点房 CTRL+SHIFT+W 当前住客 CTRL+I NO SHOW ALT+N 账务处理 CTRL+B{在账务处理模块里入账 CTRL+E，在账户里入账 ALT+P} 系统介绍其操作 菜单栏——其它类（O） 运行状态：查询整个网络系统的运行状态 修改密码：修改操作员工号的密码 打印设置：设置打印配置及纸张 计算器：开启计算器CTRL+Z 币种计算器F7：外市兑换（设置后才能使用） 职员留言：可以给各个部门传输信息 操作日志：查询操作员的操作日志（按日期） 更换工号F12：用于更换操作员的工号 菜单栏——查询(I) 查询：对账务的查询与修改 当前宾客列表：查询当前在店和预订情况（F3） 历史宾客列表：查询退房和退订情况报表（前天退房级以前的房态） 房态：查询酒店房态（四种表） 稽核报表：查询打印前一天的报表 报表专家：查询打印各类报表 客房可用与占用CTRL+D：查询房态简表 消费帐（又名宾客账或城市账）：店处客人消费，没设营业点收银的收款账入账账户 账务处理房态代码：在住（I）、预订（R）、本日结账（O）、昨日结账（D）、取消（X）、NO SHOW(N)、临时挂账（S） 做预订 房价查询：查询各种房型和客源的房价 新建宾客预订：做宾客的订房预订 预订资料的修改 预订的取消与恢复 预订未抵（NO SHOW）房的恢复（恢复时要更改预订时期和时间）和手工持行NO SHOW 状态，（预订过期未抵的） 免费升级：在（从——升级）里输入原房型，在房类输入升级到的房型（需输入客人需升级理由和授权理由才能存盘）升级要有有效人授权。 房号锁定：锁定已布置好的房间，不让再动用或修改房号 房间价格修改：包价（房间免费包括的物品、早餐等），加床等 预订 做各类宾客预订 附加信息：（主要有接送机服务等） 联房：原订单上做复制——当客人同时订多个同样的房间房型，可以在订单上改房间数，如客人订的是不同的房型时，只能选其一开订单，然后复制上做联房 联房进行排房：联房排房直接点分房进行排房，同房型预订的多间房要先拆分 WAITLIST房（等候房或超房预订）的预订，进入预订界面填好客人资料再点状态先项卡找到WAITLIST点击进入进行设置，如有房间，即可在WAITLIT状态中找到该房点击恢复进行预订状态。 联房取消和增加：点联房进行山野除和增加 同住房的制作（如没排房会出现“#”+数字）同住有两种办理情况：a、新预订；b、合并现有预订宾客，同住房的房价可一人承担，也可平分付款；分房后不能做同住房，必须先取消分房后才能做同住房关联 团队预订分房：点预留房→拆分→改宾客名称→批量处理（成团房的时期不能超过主单日期） 出团处理：可以直接点出团→其它→散团转化（也可以在批量处理里做出团或入团） 团队的取消和恢复 接待做宾客入住 1、本日将到店 CTRL+A 2、综合排房 CTRL+O 3、直接上门宾客 CTRL+W 4、Walk-in的登记操作，勾登记登记和WALK-IN,而不是预订单 5、钟点房入住 6、长包房 7、当前宾客列表：当前已经入住的客人 账务处理 账户底下的功能 允许记账：允许挂账 定义账户routing：定义所有消费到结账的账户 固定支出：固定经常消费的项目，方便入账 事务：客人的要求 留言：登记、查看宾客的留言 会议室：宾客会议信息 订餐：登记宾客的订餐情况 租凭：登记宾客的租凭情况 O ALERTS令：打开提醒 Q-ROOM 紧急打扫 入住状态下做同住 入账CTRL+E 在账户中：入账ALT+P、明细账ALT+T、退出ALT+X 做账户分类 定义自动转宾客账户（如定义A客人的房费由B客人付） 定义转应收账：主要应用于公司付费的客人 DELETE(冲账)：使用条件是本人本班次本日发生错账调账 Adilist（调整