商户外卡收单业务(商户培训))讲解.ppt

PowerPoint Template Guidelines/2007 PowerPoint Template Guidelines/2007 PowerPoint Template Guidelines/2007 PowerPoint Template Guidelines/2007 * 商户外卡收单业务 个人金融业务部 武汉 目录 业务概念 1 业务管理 3 风险管理 5 卡种识别 2 业务流程 4 市场拓展 6 指交通银行受国际信用卡组织（公司）的特许或授权委托，为境外持卡人提供特约商户直接购物消费业务。 交易种类 面对面交易：通过POS终端渠道完成消费者用卡付款的过程，持卡人在POS终端渠道消费时须在电子付款凭证上签名确认，包括消费、预授权等 非面对面交易：即卡片不出现交易，包括线上交易、电购、邮购等，需记录卡片有效期和安全验证码 业务概念 1 卡种识别 2 VISA卡识别 ◆ 经威士国际组织(VISA INTERNATIONAL)认可的境内、外会员银行发行的，有VISA字样标识所组成的商标，及有激光全息防伪鸽子标志的威士信用卡 ◆卡号前三位是400－499，卡号为16位，卡BIN为前6位 ◆ 2005年9月启用新标识；芯片及非芯片允许用竖版 MasterCard卡识别 ◆经万事达卡国际组织（MasterCard Worldwide）认可的境内、外会员银行发行的，有红黄相叠圆圈，当中印有“Master Card”字样的商标，有激光全息防伪地球标志及该组织所规定特征的万事达信用卡 ◆卡号前三位是510－559，卡号为16位，卡BIN为前6位 ◆2005年9月末新版发行 全息图可以在卡片正面 HoloMag由黑色磁条带与全息图像整合而成 允许卡片垂直标识在右边 允许将全息图放置在卡片背面 万事达卡的标识可以放置在卡片 正面右侧的标识框内 运通卡识别 ◆经美国运通公司认可的银行或机构发行的，有“百夫长”图像的独特标志，注有AMERICAN EXPRESS字样的运用信用卡 ◆卡号前三位是340－349、370－379，卡号为15位，卡BIN为卡号前6位 行际发展不均衡 JCB卡识别 ◆是指经JCB日本国际信用卡公司认可的银行发行的有蓝、红、绿三色竖条“JCB”字样商标，有不同图案防伪技术的JCB信用卡 ◆卡号前两位是35，卡号为16位 ，卡BIN为前6位 ◆2007年6月1日使用新标识 大来卡识别 ◆经大来信用卡有限公司认可的银行或机构发行的，有蓝银双色独特标志，注有DINERS CLUB INTERNATIONAL字样（即国际通用）的信用卡 ◆卡号首两位数字30、36、38，卡号为14位 ，卡BIN是前6位 * 业务管理 3 外卡人工授权  联机交易故障的授权，外卡持卡人在交行特约商户刷卡消费，若遇联机故障无法正常交易时，特约商户须获取发卡行授权号码方可完成交易 风险交易的授权，持卡人在交行特约商户刷卡消费，若商户发现卡片可疑或持卡人消费行为可疑等情况时，可申请风险交易授权，收银员须报出“密码10” 外卡预授权人工撤消，外卡特约商户针对酒店类预授权交易，以人工方式通知发卡行取消付款承诺的过程。 A B C 授权类型 * 业务管理 3 外卡人工授权 授权中心电话  内容 VISA MasterCard AMEX JCB DINERS 授权电话 95559-*-400# 95559-*-400# 8008203510 95559-*-400# 8008303018 授权时间 7X24小时 7X24小时 7X24小时 7X24小时 7X24小时 接入地区 武汉 华中金融服务中心 武汉 华中金融服务中心 上海 美运 武汉 华中金融服务中心 广州 大来 * 业务管理 3 商户没收卡管理  特约商户在外卡收单交易过程中发现明显假卡特征（如卡面烫印前4位卡号与卡片预印的前4位卡号不一致）以及由POS终端或根据人工授权中心人员发出明确没收指令，可将持卡人外卡予以没收并交收单银行进行后续处理。 特约商户截获的外卡没收卡可通过国际组织获取金额不等的奖励资金，分行在 收妥总行划拨的资金后可直接奖励商户当事人，奖励资金必须以人民币转帐完 成 。 分行应在外卡特约商户培训过程中，培训相关外卡没收流程并告之奖励事宜，须 特别强调收银员应在保护自身安全条件下采取和平手段没收卡片。 A B C 内容 VISA MasterCard AMEX JCB DINERS 奖金金额 其中未过有效期：奖励金（RC150）US$25-US$150+一次性处理费（