城市轨道交通车站大客流应对措施摘要.ppt

(6)车站整体安全情况确认 大客流到来之前，应安排车站人员评估车站周边施工对进出站乘客的影响，消除影响的安全隐患，如在施工区域放置警示标志，将阻碍乘客进站的小商贩清理，将要设置隔离的区域进行清理。 3、物资保障 大客流应急物品有：临时警戒线、临时信息表示牌、便携式高音喇叭、义工服 预制各种可预见情况下的指示信息，如“本站临时关闭！”、“停止售票！”、“请注意保持秩序！”等信息牌。 一旦物资出现供应紧缺，运营公司也要有一定数量的物资储备，，以供紧急之用。 4、人员保障 (1)根据需要调整服务人员工作模式 在城市轨道交通运行的早晚高峰期时段，可延长服务人员的交接班时间，增加大客流时间段的服务人员数量，或增调隔班的服务人员或延长在班服务人员的工作时间。 (2) 抽调后勤及管理人员支援 有车务部和后勤部进行协商，经运营公司领导批准，在不耽误本岗工作任务的前提下，可抽调后期、管理等其他部门人员到服务前线进行秩序维持、人工引导等客运服务工作。 抽调的其他部门工作人员，进行客运服务时，都应穿好事先准备好的义工服，以引起乘客的注意区别于普通乘客。 (3) 雇佣临时工 由运营公司相关部门和车务部联系相关的物业服务公司，在经过简单客运常识培训后，增调到服务一线进行客运服务工作，上岗时必须穿着公司统一定制的义工服，以引起乘客的注意区别于普通乘客。 (4)请求警力支援 由值班站长向驻站警务员反映，警务员向