二手汽车置换销售应用研究.docVIP

2011届学生毕业论文（设计） 存档编号：__________ 毕业论文（设计） 【英 文】：Replacement of second-hand car sales 系 部：机电与建筑工程学院 专 业：汽车检测与维修 姓 名：赵雷 学 号：016508201891 指 导 老 师：徐进军 2011年 10 月 8日 摘要 随着中国汽车市场的迅速发展，二手车市场也进入快速发展阶段。中国二手车市场近年增长迅猛，但远低于国际水平，其市场前景为众多汽车企业看好。中国二手车市场经营主体目前仍以小规模经济公司为主，这给品牌二手车提供了机会。随着二手车市场环境的逐步成熟，国内汽车生产企业纷纷将二手车经营视为新的利润增长点，相继开展品牌二手车业务。 二手车置换,是消费者用二手车的评估价值加上另行支付的车款从品牌经销商处购买新车的业务。由于参加置换的厂商拥有良好的信誉和优质的服务，其品牌经销商也能够给参与置换业务的消费者带来信任感和更加透明、安全、便利的服务，所以现在越来越多想换新车的消费者希望尝试这一新兴的业务。 关键词： 二手汽车 售后 置换 消费者 Abstract With the rapid development of China auto market, the second-hand car market has entered a rapid development stage. China second-hand car market grows in recent years rapid, but much lower than the international level, its market prospect is valued for many automobile enterprises. China second-hand car market management main body is still in small scale economy companies, the brand used cars provided the opportunity to. With the second-hand car market is gradually mature, the domestic automobile production enterprises have the second-hand car business as a new profit growth point, have carried out the brand second-hand car business. Second-hand cars, second-hand car consumers use to assess the value of plus pay separately for car dealers to buy a new car from the brand business. Due to the participation of replacement of the manufacturers have a good reputation and quality services, the brand dealers are able to participate in the exchange business consumers trust and more transparent, safe, convenient service, so now more and more want to buy a new car consumers want to try this new business. Key words : second-hand car customer service replacement consumers 必读参考资料： 1.蒋智红浅论汽车售后服务客户满意度评价模型的构建及其应用 中国水运第8卷第12期 2.吴丹 刘晶晶 浅谈汽车售后服务的重要性 企业技术开发 第27卷第6期 张进 汽车维修行业的现状及对策研究 重庆大学机械工程学院 2008.11 3.石是 国外汔车售后服务管窥 汽车运用 2006年第2期