大数据背景下的电子商务分析报告.pptVIP

* 85%的数据属于广泛存在于社交网络、物联网、电子商务等之中的非结构化数据 * 电子商务与电子政务 课题四： 大数据下的社交网络与电子商务 组员： 刘春林 王 飞 贾俊强 廖宏志 大数据时代的背景 “大数据”的诞生： 半个世纪以来，随着计算机技术全面融入社会生活，信息爆炸已经积累到了一个开始引发变革的程度。它不仅使世界充斥着比以往更多的信息，而且其增长速度也在加快。信息爆炸的学科如天文学和基因学，创造出了“大数据”这个概念*。如今，这个概念几乎应用到了所有人类智力与发展的领域中。 1. Volume 2. Variety 3. value 4. Velocity 结构化数据、半结构化数据和非结构化数据 如今的数据类型早已不是单一的文本形式，订单、日志、音频，对处理能力提出了更高的要求 沙里淘金，价值密度低 以视频为例，一部一小时的视频，在连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅只有一两秒。如何通过强大的机器算法更迅速地完成数据的价值“提纯”是目前大数据汹涌背景下亟待解决的难题 实时获取需要的信息 大数据区分于传统数据最显著的特征。如今已是ZB时代，在如此海量的数据面前，处理数据的效率就是企业的生命 大数据是指无法在一定时间内用传统数据库软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合 什么是Big Data 数据量巨大 全球在2010 年正式进入ZB 时代，IDC预计到2020 年，全球将总共拥有35ZB 的数据量 21世纪是数据信息大发展的时代，移动互联、社交网络、电子商务等极大拓展了互联网的边界和应用范围，各种数据正在迅速膨胀并变大。 互联网（社交、搜索、电商）、移动互联网（微博）、物联网（传感器，智慧地球）、车联网、GPS、医学影像、安全监控、金融（银行、股市、保险）、电信（通话、短信）都在疯狂产生着数据。 社交网络 产品及服务 社交网，又称社交网站，英文名称为SNS，全称Social Network Site 电子商务 百度百科定义是：电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化 在互联网这样的大环境下，SNS越来越普及化，SNS与电子商务的结合或将成为今后的一个方向。在现代社会，网上交易已成为一种趋势。而SNS开展电子商务的有着天然优势，其本身作为社交平台、拥有庞大的社交网络和人气，将更有利于开展电子商务。尤其是细分的SNS社区，将更有针对性。社交网络与电子商务的结合将能充分挖掘社交网络的商业价值。随着时代的进步，大数据在社交网络和电子商务的融合中起的作用越来越大。 ? 电子商务和社会化网络结合的初级方式，是直接引入购物链接达成用户流量的引导。例如我们在微博和人人网上看到的许多商品推荐的微博或者帖子，本质上是借助了社会化网络的用户规模和人气，来达到营销最基本的广告告知功能，进行用户流量的导入；亦或在贴吧里，通过发起话题来引发用户的讨论，进而形成购买决策，本质上更多是社区营销。 第二种是以电子商务为根基，在此之上添加社会化的元素。以淘宝为例，淘宝做淘江湖的初衷在于，在页面广告和植入广告有限的情况下，为更多中小卖家提供便利的营销方式，以用户信息分享的方式为卖家提供口碑传播的平台；然后同时通过淘金币来帮助淘江湖平台增强用户粘性和活跃度，以提升营销的效果。 “联姻”的未来? ????未来社会化电子商务的发展趋势之一是社会化营销将贯穿电商在用户运营的每一个环节。 其一，电商企业必然也是必须进驻各类活跃的社会化媒体。 其二，淘江湖的先例说明了电商自己从零构建基于电商的社交网络关系是很难的，那么借助现有的社交网络关系形成用户的社会化和互动也就成为了必须，例如将各类商品分享到新浪微博和人人网等。 其三，虚拟货币的出现，不仅实现了源于用户推荐的冲动型消费的交易便捷性，并且为建立用户反馈和激励机制创造了良好的基础。 其四，当用户完成消费之后，社交网络是促使电商改善服务和运营的良好的反馈渠道。一味去删除差评和封贴并不是彻底解决问题的办法，发现问题解决问题才是长久运营的根基。一个典型的例子就是戴尔公司对差评一律不删，且迅速给予用户反馈，