导游基础知识(上海版)整理材料(1-3).docVIP

一、旅游发展要略 产生与 发展 产生 原始社会末 商品交换；奴隶制社会 剩余产品 经商需求 发展 19世纪初 消遣外出度假观光；近代诞生标志，1845英国人托马斯·库克创办第一家旅行社；世界第一本旅游指南书《利物浦之行手册》 现代旅游活动 旅游者——旅游活动主体 定义 旅游定义：人们为了休闲商务和其他目的，离开他们惯常的环境，到某些地方以及在某些地方停留，但连续不超过一年的活动。 旅游者，旅游活动主体，旅游服务对象。 分类 一类，目的地停留过夜“旅游者”； 一类，目的地不过夜，当日往返“短程旅游者”“一日旅游客”。入境旅游者、国内旅游者、处境旅游者 入境 来我国观光度假探亲访友就医疗养购物参加 会议及从事经济文化体育宗教活动的外国人、 华侨、港澳台同胞，连续停留不超过 12个月，目的不是通过所从事的活动获取 保持的人 国内 连续不停留超过6个月，目的不是通过所从事 的活动获取保持的人。 出境 出国观光…..等的中国人 旅游资源——客体 客观因素 足够可支配收入、足够可自由安排的时间、 主观 旅游动机和个人需求，安全动机 爱的动机 受尊重的动机 自我实现的动机 定义 旅游活动客体，也是旅游发展的基本条件和凭证。理论核心，吸引力因素和它产生的旅游价值效应。 分类 按性质 自然旅游资 源 地文景观 水峪风光 生物景观 天象与气候景观 人文旅游资源 遗址遗迹 建筑与设施 旅游商品 人文活动 按生产 按利用限度和生产价值 再生性旅游资源、 非再生性旅游资源 形态 有形旅游资源； 历史遗产、 园林建筑、 无形旅游资源； 民俗风情、 文化艺术形式、 都市风情 开发利用的变化特征 原生性旅游资源、 萌生性旅游资源 保护和开发 保护是前提；开发必须可持续开发 保护举措：1.制定保护规划2.清除环境污染3.向自然再投资4.制定法律法规5.严格管理6.营造公众谬论 开发的基本原则：1.独特性2.民族性3.地域性4.参与性5.综合开发6.经济性7.现代性8.经济效益和社会效益、环境效益相结合9.旅游开发与地区总体规划相结合10.可持续发展 旅游服务及其设施——纽带 指旅游行业人员为满足游客在旅游全过程中各种需求而提供的服务 现代旅游活动类型 按目的地空间范围；国际旅游、国内旅游 旅游组织形式；团体旅游、散客旅游、自助旅游 旅游的性质和目的；观光旅游、度假旅游、专业旅游 现代旅游业 概念性质特点意义 概念；现代旅游业是实施旅游活动的介体、媒体 由旅游资源、旅游设施、旅游服务三要素作为供给核心组成的 性质；既是文化性的经济产业，又是经济型的文化产业 特点；综合性、服务性、劳动密集性、敏感性、国际性、垄断性 经济意义；1.扩大外汇收入2.刺激消费，拉动内需回笼人民币3.平衡国际外汇收支4.增加劳动就业机会5.促进与旅游相关的经济部门发展6.促进地区经济的发展7.成为国民经济新的增长点，乃至于成为国民经济的支柱产业 文化意义；1.促进跨文化的传播2.加强各国人民友好来往3.推动区域文化交流和区域之间的联系4.促进文物保护和民族文化的继承发展5.有利于科学技术的交流和发展6.有利于人的全面发展和社会进步 基本构成 旅行社业、住宿业、交通运输业 星级标准 一星；设备简单，具有基本食宿功能，提供基本服务，综合服务项目少 二星；设备一般，除具有基本食宿功能和基本接待服务外，有部分综合服务项目 三星；设备舒适、齐全、装修美观，有多种综合服务设施，管理水平、服务质量较高 四星；设备豪华典雅完善，综合服务项目齐全，能提供较全面的服务，管理水平、服务质量高 五星；设备十分豪华，食宿及各种综合服务项目完善，服务质量优秀，管理科学化、现代化 旅游市场 六大市场；欧洲市场，最大；美洲市场；非洲市场；东亚和太平洋市场，增长最快；南亚市场；中东市场 旅游产品 总体旅游产品，旅游目的地为满足旅游者需要而提供的各种旅游活动接待条件和相关服务的总和 特点；无形性、不可转移性、不可储存性、生存与消费的同步性、综合性 组织 1.世界旅游组织W.T.O 全球性政府间国际组织，总部在西班牙马德里，我国1983年加入 2.太平洋亚洲旅游协会PATA 地区性的非政府间国际组织，1951年成立，总部在美国旧金山，负责处理东亚地区事务分部在菲律宾马尼拉，南太平洋分部在澳大利亚悉尼。1993年我国加入 3.世界旅行社协会联合会 总部比利时布鲁塞尔 世界最大民间性国际组织 1995年中国旅游协会加入 4.国际旅馆协会 总部法国巴黎 行业性民间组织 1994年中国旅游饭店协会加入 世界旅游日 1979年9月 9月27