商品2010上半年工作总结.pptVIP

总结内容 一、经营任务的完成情况： 二、经营成本及利润情况： 三、经营管理情况汇报： 四、下半年工作安排： 一、经营任务完成情况 商品部2010上半年经营收入完成情况：计划任务2576万，实际完成：2583.4万，完成全年任务的47%，超计划7.4万，与09年同期相比减少105万元。按三个大区划分： 1、二区购物中心：上半年超额完成任务超：41.5万元； 2、十六区、十五区：未完成计划任务差：33.5万元； 3、九区、十区：未完成任务差：51.4万元； 4、贵宾楼商品部全年400万，上半年计划任务180万元，实际完成 204万，超24万元。 一、收入分配比例及完成任务情况分析 09与10年上半年对比图及各月收入分析 各经营区域计划与收入对比图 结算方式对比图 二、成本、费用、利润分析 商品上半年成本控制在山庄规定的范围内，主要的商品成本都没有增长，净利润与去年同期差了0.96%；商品的毛利润比去年差了0.48%；主要原因工资福利和税收的增加分析如下： 二、成本、费用、利润分析 1、今年与去年同期，工资和福利支出增加； 2、今年的税收比去年多支出增加； 3、主要的商品成本控制在规定范围； 4、今年人均劳效比去年同期增长。 二、成本、费用、利润分析 三、经营管理工作情况 （一）收入变化分析： 1、客人的结构发生了变化； 2、金融危机还未结束，山庄高档会议减少，政府会议和公司消费压缩开支，消费卡金额比以前下 降很 多，有时个别会议有卡还限制商品消费； 3、因结账较慢预定商品比以往有所下降； 4、给供货商结账缓慢，导致送货不及时，有部分厂家停止送货，自己经营的品牌因提货较慢，导 致卖场货源不充足，货品周转较慢，导致销售下降； 5、十五、十六区未完成任务，因今年美容院上半年经营较差，十五区几乎属于停业状态，十六区也 有所下降，十六区一层书店 收入 下降很大。 6、十区书店今年下降比例较多，比去年少收入几十万，再停业进行装修，也影响销售导致任务未完 成。 7、以前还有一些建设卡的客人商品消费不少，但今年几乎没有消费。 三、经营管理工作情况 以上几个方面分析，就是我们与去年同期相比减少的主要原因。但通过我们年初的计划工作安排，采取了一些应对的办法，如进行十六区礼品店的装修调整、自动售货机的销售、元旦以及春节的玩具专场的促销、五一折叠自行车展卖等各种小型卖场活动促销、六月我们进行运动品牌新旧款全部货品打折促销等，有一定的成效，上半年保证任务的基本完成。 三、经营管理工作情况 （二）人员管理及安全工作： 1、根据具体情况进行管理人员调整,增加管理的力量还调入大学生协助管理，很好的完成几次大型的展会工作的接待服务。 2、各品牌店还以李宁店铺管理日志为参考，制定出具体的工作表，把交接工作细化、量化，做好每项记录，并对重要信息以及客户进行存档。 3、由于员工多为实习生与九华学生，我们加强了现场的监督与管理，努力提高员工的素质与服务品质，发现问题及时纠正，在岗培训，使他们能在尽量短的时间内熟悉工作内容并做好服务。 4、春节后进入淡季，我们部门组织管理人员进行四次全面培训，一次外请老师授课、两次组织观看录像、一次我们经理授课；员工组织两次集体培训，为了提高团队的凝聚力，我们还组织了一次全员生存岛拓展训练。 5、进入淡季我们及时根据山庄预定情况，进行人员与营业时间的相关调整，保证在客流最大的时候有足够的员工来为客服务；同时节约能源。 6、安全工作也作为我们的保障经营的前提，我们常抓不懈，保证商品和正常经营的安全，尤其是在春节销售烟花期间按消防