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精实管理 务实基础确保三门烟草持续健康和谐发展 ——在2012年三门烟草工作会议上的报告 （2012年2月） 同志们： 这次三门烟草工作会议的主要任务是：认真贯彻落实省市烟草工作会议精神，紧密联系三门烟草实际，回顾总结2011年工作情况，安排部署2012年工作任务。下面，我代表局党组向大会作工作报告。 一、2011年主要工作情况 2011年是“十二五”的开局之年，三门烟草在市局（公司）和县委、县政府的正确领导下，在局（分公司）广大干部职工的共同努力下，以科学发展观为统领，牢牢坚持“卷烟上水平”总体方向，紧紧围绕“精实管理、创新创和”工作目标，同心协力，奋发图强，各项工作均取得了积极进展，实现了“十二五”的良好开局。 （一）经济运行稳中有增，品牌培育健康发展。深入贯彻省市公司卷烟调控方针，全面落实“532、461”知名品牌发展战略，突出优化结构，全年经济运行稳中增。2011年，共销售卷烟18220箱，同比增加1127箱，增幅为6.59%；实现含税销售额5.33亿元，同比增长26.79%。单箱销售额为2.93万元，同比提升0.47万元/箱，增幅为18.94%；其中一二三类烟合计销售12156.83箱，同比增加27.14%；实现税利1.3亿元，同比增长33.57%，其中利润 1.05亿元，同比增长34.41%；三项费用率为5%，同比下降0.74个百分点。 一是品牌培育不断强化。专项品牌“七匹狼”、“双喜”、“芙蓉王”异军突起，销售七匹狼系列258.88箱，同比增长399.11%；销售广东双喜系列273.59箱，同比增幅41.66%；销售芙蓉王系列877.37箱，同比下降4.51%，销量下滑但结构提升，其中芙蓉王蓝系列共销售18.44箱，同比增长60%；在全市目标培育品牌的进货面、二次进货率、同价位卷烟市场份额等指标的统一考核中，总分位列全市第一。二是零售终端建设稳步推进。开展“135”工作法本地化推行研究，按“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤来规范作业流程，基本完成了“135”工作法终端营销项目的“本土化”，初步形成了一套新的工作流程。全面开展库存管理，优化数据采集工作，库存上传率保持在95%以上，准确率稳定在96%左右。加强银企合作，挖掘网上订货潜力，开通了18个农村信用联社自助网点，早在今年五月份，网上订货率就达到了82.21%，提前实现了全年网上订货目标。全年更是达到了87%。三是营销服务不断优化。开展知名品牌示范店建设，完善明码标价工作，举行零售客户培训活动，客户培训率达100%，客户满意度达91.17%。 （二）打假破网成绩斐然，专卖管理成果丰硕。积极创新打假思路，深入推进“点、线、面、网”立体打假，进一步完善烟草和公安多警种联合打假机制，继续保持了卷烟打假的高压态势。2011年，共查获各类违法案件79起，查获违法卷烟4278.9条，其中假冒烟310.7条，国产烟3968.2条；侦破“5.13”运销假烟部督国标网络案一起，破获“1.22”非法经营网络案一起，移送公安案件3起，批捕5人，判刑4人。办理各类专卖许可证867本，其中新办许可证761本，延续79本，变更27本。行政处罚和行政许可无行政复议和行政诉讼现象。一是打假破网取得新突破。今年我局牢固树立“以变应变、主动出击、深挖根源、各个击破、全方位打击”的打假破网工作思路，创新打假破网工作方式，利用旧案线索挖掘新案，成功破获了“5.13”运销假烟部督国标网络案。这是我局首次破获的部督网络案。除此外，我局还破获了“1.22”非法经营网络案。这两起案件的破获，远远超过了一个省标案件的考核要求，且再次刷新了我局的打假破网的历史记录。二是市场整治成效显著。我局在市局的正确领导下，联合工商部门开展了为期一百天的集中整治有证无照专项行动，通过“部门协同、堵疏结合、分类治理”的方式，利用三个多月的时间将有证无照零售户从原先的1884户（占有证户的62.7%）下降到0户，彻底的整治无证经营行为，规范了辖区市场经营秩序。三是内部监管稳步推进。贯彻落实新内管《工作规范》，进一步加强对“重点时期、重点区域、重点环节、重点对象”日常监管，提高预警信息处理效能，强化内管数据分析，固化内管重心下移，监管水平进一步提升。构建起内管员、片管员、客户经理、配送员“四员”联动机制，全面落实重心下移工作。四是制度创新取得新进展。积极探索“246”工作法，细化“两项监管、四个分析、六大标准”的具体内容，制定了工作标准。从3月份制定方案到9月底正式完成《市场管理员“246”工作法操作手册》，再到10月和11月的两期培训，“246”工作法创新项目进入全面实施阶段。 （三）制度建设不断完善，基础管理创新创和。一是管理体系建设深入推进。对全年管理体系建设工作目标进行分解，落实到各岗位。对原有的体