第7章环境工程项目信息管理资料祥解.pptVIP

（五）计算机网络软件 计算机之间的联网不仅能达到信息的远距离传输，加强远程控制，增加信息的流通和系统的反馈速度，加强项目信息的共享程度和项目实施状况的透明度，而且能通过联网进行多项目网络的拼接，实现用 PC机进行大项目、多项目管理。这在近几年发展很快，而且发挥着巨大的作用。包括： 1．通讯软件。 2．局域网和广域网。许多项目管理软件包都有网络 版， 可以连网使用。 3．电子邮件(E-mail)。许多项目管理软件包都有直 接收发电子邮件的功能。 return 三、计算机应用的一些新的趋向 最主要体现在集成系统软件的开发。如将项目的技术设计（CAD）、概预算、工程量计算、招投标、网络计划、资源计划、成本计划、会计核算、事务性管理工作等综合起来形成一个有机的整体，能够提供全面的管理功能。 return * 第八章 信息管理 第一节 概述 第二节 工程项目报告系统 第三节 工程项目管理信息系统 第四节 工程项目文档管理 第五节 计算机在项目管理中的应用 一般了解：工程项目报告系统结构、项目管理信息系统结构、项目文档管理、项目管理软件的主要功能。 一般理解： 重点掌握： * 现代项目组织需要高度统一的运作规则，需要高度透明化的运作。 软信息的概念，巴林银行倒台的教训和我国首钢的教训。 前面所述的在项目系统中运行的一般都为可定量化的，可量度的信息，如工期、成本、质量、人员投入、材料消耗、工程完成程度等，它们可以用数据表示，可以写入报告中，通过报告和数据人们即可获得信息，了解情况。 但另有许多信息是很难用上述信息形式表达和通过正规的信息渠道沟通的。这主要是反映项目参加者的心理行为，项目组织状况的信息。例如： 参加者的心理动机、期望和管理者的工作作风、爱好、习惯、对项目工作的兴趣、责任心； 各工作人员的积极性，特别是项目组织成员之间的冷漠甚至分裂状态； 项目的软环境状况； 项目的组织程度及组织效率； 项目组织与环境，项目小组与其它参加者，项目小组内部的关系融洽程度：友好或紧张、软抵抗；项目领导的有效性； 业主或上层领导对项目的态度、信心和重视程度 项目小组精神，如敬业、互相信任；组织约束程度(项目文化通常比较难建立，但应有一种工作精神)； 项目实施的秩序程度等。 这些情况无法或很难定量化，甚至很难用具体的语言表达。但它同样作为信息反映着项目的情况。 许多项目经理对软信息不重视，认为不能定量化，不精确。1989年在国际项目管理学术会议上，曾对653位国际项目管理专家调查，94％的专家认为在项目管理中很需要那些不能在信息系统中储存和处理的软信息(见参考文献 l)。 二、软信息的作用 软信息在管理决策和控制中起着很大的作用，这是管理系统的特点。它能更快、更直接她反映深层次的，带根本性的问题。它也有表达能力，主要是对项目组织、项目参加者行为状况的反映，能够预见项目的危机，可以说它对项目未来的影响比硬信息更大。 如果工程项目实施中出现问题，例如工程质量不好、工期延长、工作效率低下等，则软信息对于分析现存的问题是很有帮助的。它能够直接揭示问题的实质，根本原因。而通常的硬信息只能说明现象。 在项目管理的决策支持系统和专家系统中，必须考虑软信息的作用和影响，通过项目的整体信息体系来研究、评价项目问题，作出决策，否则这些系统是不科学的，也是不适用的。 软信息还可以更好地帮助项目管理者研究和把握项目组织，造成对项目组织的激励。在趋向分析中应考虑硬信息和软信息，描述必须与目标系统一致，符合特定的要求。 三、软信息的特点 1．软信息尚不能在报告中反映或完全正确的反映（尽管现在人们强调在报告中应包括软信息)，缺少表达方式和正常的沟通渠道。所以只有管理人员亲临现场，参与实际操作和小组会议时才能发现并收集到。 2．由于它无法准确地描述和传递，所以它的状况只能由各自领会，仁者见仁，智者见智，不确定性很大，这便会导致决策的不确定性。 3．由于很难表达，不能传递，很难进入信息系统沟通，则软信息的使用是局部的。真正有决策权的上层管理者(如业主、投资者)由于不具备条件(不参与实际操作)，所以无法获得和使用软信息，因而容易造成决策失误。 4．软信息目前主要通过非正式沟通来影响人们的行为。例如人们对项目经理的专制作风的意见和不满，互相诉说，以软抵抗对待项目经理的指令、安排。 5．软信息必须通过人们的模糊判断，通过人们的思考来作信息处理，常规的信息处理方式是不适用的。 四、软信息的获取 目前由于在正规的报告