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服务策略科 服务策略科 北京泰德鼎信公关策划有限公司 2014年3月 前 言 1.野帝,顺应厂家对野帝加强车型曝光的趋势; 2.售后,加强提高客服与售后服务,增加客户粘稠度加强品牌建设; 3.借用年轻、新、贵的客户,好动,喜欢新鲜刺激与对生活时尚的追求, 深化、细致的策划休闲类活动; 4.通过几次活动之后,带动客户转化以及深度试驾等逐步深化销售。 活动背景 活动目的 活动概述 活动线路 活动流程 物料准备 预算费用 应急预案 一、活动背景 私家车进入个性消费爆炸期,自驾车旅游成为新兴的旅游方式,越来越多的事实证明通过自驾游活动,可以极大提高客户对品牌的认知与服务认可,进而影响和吸引大批潜客,形成口碑传播达到预期的宣传目的。 活动背景 活动目的 活动概述 活动线路 活动流程 物料准备 预算费用 应急预案 二、活动目的 1.进一步树立斯柯达品牌形象,相信老客户全面推介野帝,昕动车型。 2.通过此次活动加深老用户对于新款汽车的影响,提高目标用户对品牌的向心力,从而最终事先提升品牌知名度、促进新型车型销售,扩大斯柯达影响力的目的。 3.诱导客户积极参与活动,活动的方式不断递进加强口碑营销。 活动背景 活动目的 活动概述 活动线路 活动流程 物料准备 预算费用 应急预案 三、活动概述 昕融景色,一拍即合 活动主题: 活动地点: 1.具有浪漫情怀的极好所在: 2.具有较长线条景区,甚至具有多条景区线路; 3.具有较好的集合与事业的广阔性; **风景区 活动时间: 2014年4月中旬 1.花开的季节,率领一批因为痴迷、爱好、摄影、自拍而相互结识的年轻、新、贵的车主们,远离城市喧嚣在花的海洋里,以车会友,结识红圈朋友; 1、晶锐车主 2、野帝(未来昕动潜在) 活动形式: 活动对象: 活动内容-1: 1.在某景区凭借纵横南北,数条进山的路线; 2.届时以车辆为单位,每单位发放五张照片(是景区内比较著名的景点),以寻找图片中的景色并拍照为游戏核心。让客户在领略到大自然风光的同时又参与了一项极具趣味性的游戏。 游戏设计: 一“拍”即合: 每张照片都是在景区内某一个位置特定的角度拍摄,大家需要先找到这个位置才能完成拍摄,寻找的过程中,不知觉的车主也是在观赏风景,游览名胜。当找到图片中的景色之后,手拿图片,将景色和图片融为一体再次拍摄。为防止作弊,会在临出发前发放照片。 一“拍”即合: 游戏内容: 跃过山峰,穿淌小溪,当客户完成了手中五张景色的拍摄后,返回出发点,工作人员协助客户放飞50只彩色氢气球,在气球飞到一定高度的时候其他车主可以看到,意味着游戏结束,第一名搜集了所有图片中风景的车主奖励一枚金币,其他没有得到金币的车主会赠送一个镜头水杯以式纪念。 9999千足金金币 “镜头水杯”因其独特的创意及逼真的外形深受广大摄影发烧友的追捧,将其作为本次自驾游的纪念品也是一个不错的选择 自助烧烤: 正午时分,寻找景色的活动结束后,组织车主自助烧烤,所有原材料都为之准备妥当,车主自己搭配,生火烧烤,这期间大家会相互帮助,亲如一家,同时拉近了斯柯达与客户之间的关系,有效的提升了客户粘稠度; 1.游戏的车主分为两队; 2.任选一队为“狙击手”,另一队则为目标,设置一个狙击区域,所有“目标”在规定时间内争取多次穿越区域并不被清晰拍摄到。 3.每组规定时间为:五分钟,照片拍摄张数进行固定,目标跑动次数也要有数字规定; 4.比赛中输局方在进行烧烤时候,先对大家进行烧烤、以及相关服务(扮成烤串的); 相机狙击手: “狙击手”在“目标”穿越规定区域时进行抓拍,并尽可能的拍摄出清晰照片。一局结束后两队人身份互换。全部结束后根据双方所拍摄的照片及穿越聚集区域的次数来论输赢; 相机狙击手: 关于斯柯达: 车主对于斯柯达车辆的问题现场提问,工作人员解答,若车主对于品牌车辆满意度较高的情况下,工作人员可以给客户介绍一下即将下线的车型,或者推介销售压力较大的车型,阐述一下优惠活动。这样一来不仅完成了一次推广,同时也了解了客户心目中的斯柯达,对于市场后期的分析有着至关重要的作用; 放孔明灯: 现场会放飞孔明灯。爱人情侣相对而站,在孔明灯上写下自己的心愿,都看不见对方的。小小的心愿随着孔明灯的上升,而被带到天上,心中默默念着自己许下的愿望,相视一笑,好不浪漫; 活动背景 活动目的 活动概述 活动线路 活动流程 物料准备 预算费用 应急预案 四、活动线路 全程71公里,耗时1小时40分钟 1. 从起点到五环 1) 从起点向正东方向出发,行驶20米,左转 2)?行驶390米,右转进入G1辅路 3) 沿G1辅路行驶1.5公里,调头 4) 继续沿G1辅路行驶410米,过豆各庄桥约110米后直行 5) 继续沿
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