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述职报告 柯瑜工作室制造 前言 尊敬的各位领导、同志们： 　　2011年11月，我由有限公司辞职，有幸进入，任职前台主管。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我向大家简单报告工作情况。 仓库状况 佛山南海铭桂润滑油有限公司 壳牌机油 中山铁福代诺汽车用品有限公司 底盘防锈 佛山劲力汽车用品有限公司 防爆膜和低音炮 深圳市兴嘉林电子科技有限公司 索雳DVD导航 金中意 工具 星际联邦科技有限公司 新款EC7DVD和GPS 北京桴之科技发展有限公司 一键启动 2011-8月——1月5日配件及精品出入库明细 配件入库成本金额 133269.4037 配件出库售价总金额 309439.8 精品入库成本总金额 498458.295 精品出库销售价总金额 114840.58 2011-8——2012-1月5日出入库明细 月份 入库成本 出库销售价 8月份 92737.1995 1000 9月份 104815.8242 188932.3 10月份 145434.5221 139522.55 11月份 127411.0029 270612.29 12月份 129486.65 264518.63 1月--5日 32167.42 34239.54 合计 632052.6187 898825.31 每月原厂配件订单金额 8月份 67861.25 9月份 27477.3 10月份 16947.76 11月份 12873.7 12月份 15614 1月--5日 0 合计： 1407704.61 前台状况： 1、标准化规范化前台SA工作流程 2、清理入职前的账目，减少以后工作的疏漏。 3、提高维修顾客满意度，和入厂次数。 4、完善补充公司制度，并将之监督执行 5、制定培训计划制度，有效提高员工的职业水平和职业素质。 6、如期并超额完成公司制定的工作目标。 7、跟厂家紧密沟通（索赔、巡回、BOC考核），及时有效传达厂家的各项通知、政策。并准时回馈信息。 8、监督检查前台人员各项工作的执行完成。 成效（各月产值） 分析 1.本店现有保有量不高，只有100多台。而在首保期的只有40台左右都已回店保养。 2、没有自己的钣金油漆工位，造成保险车辆维修的流量不足。 3、公司宣传力度有欠缺，公司的地区影响力不高。非本公司销售的车辆到店量不高 4、车间人员、配件、工具等不足造成维修种类单一。 培训计划 每月培训四次，安排在每周一晚上19:00开始，全程1个课时 第一周前台人员培训-----前台主管组织 第二周车间人员培训-----车间主管组织 第三周前台人员培训-----前台主管组织 第四周车间人员培训-----车间主管组织 总结： 　　以上是我对来鹏威工作的简要回顾。通过将近两个月的努力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导能力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。对自己有以下几点要求： 一、加强学习，提高素质 　 二、提高管理能力 　 三、以身作则，真抓实干 下年度计划 1、整理仓库配件供应，保证配件的供应正常 2、定期检查车间工具的使用安全，防止意外的发生。 3、抓好人员的培训，提高人员职业素养。 4、保持并提高客户满意度，提高客户回店率 5、努力不断提高产值，保证产值在下一年度增长率在10—20%增长。 谢谢大家的观赏。请大家支持正版，抵制翻版。谢谢