速递行业生产单位年度工作总结解决方案.doc

省邮件处理中心2014年度工作总结 2014年省邮件处理中心认真贯彻总经理提出的“管理有序，操作规范，支撑有力，质量一流”的十六字方针，团结一心、克难争优，创新求进，坚持不懈优化流程，完成了从A搬迁至B场地、生产流程再造、新系统上线、邮航二频次开通、“双十一”等一系列阶段性重点工作。中心管理不断改进，时限不断提升、质量不断好转、生产不断优化，各项工作得到了明显的提升。现将2014年的工作总结如下： 主要生产量完成情况 1-11月，省邮件处理中心共分拣封发特快邮件0000万件，较去年同期0000万件同比上升000%。共处理进、出、转口特快总包000万袋，较上年同期增长00%。 主要管理指标完成情况（截止11月30日） 1、进口标准特快及时妥投率为000%。（未剔除未到邮件和市公司未及时妥投的邮件）。 2、出口标准特快次日递率为000%，从元月份的000%提升到11月份的000%，共提升了 000 个百分点。 3、民航计划执行率000 %，全国排名第0名。 4、准点发班率为00 %。 5、“荆楚快递”封发准时率00 % 。 6、四类责任验单控制率00 %，达标 7、有效投诉率0 %， 全年有效投诉0件，比去年同期下降0； 8、邮件丢失损毁率0%，全年丢失邮件0件，比去年同期下降0%。 9、成本费用预算执行率100%，达标。 10、用工规范率100%，达标。 11、安全生产实现“0”事故。 一、2014年度主要工作： 生产组织有序，处理能力明显提升， 一是实现了生产场地顺利搬迁。 2014年年初省有限公司决定，处理中心A场地搬迁B场地，并成立了B场地论证小组，经过反复周密的实地调研、论证，提出了搬迁B场地的具体方案。以“提升处理能力”、“优化作业流程”、“落实邮件安全保障”和“满足网络扩增”等为主线，以实现邮件“总进总出、快进快出”为目标，对新场地流程进行了全面的规划，对搬迁的各项工作进行了周密的安排布暑。 2014年3月16日，顺利地实现了从A中心局至B物流场地的搬迁切换工作。省邮件处理中心全体干部职工全力克服新场地、新流程、新系统、新设备带来的系列困难，顺利实现A原中心局场地搬迁到B场地的搬迁过渡，从最初不适应到一周后生产运行基本正常，各项工作逐步走向正轨，平稳过渡到了正常的生产作业模式中来。 二是实施生产流程再造，确保邮件快进快出 B场地启用后，实施生产流程再造，采取全皮带机传送邮件的流水线式作业，设了三条分拣线（省际、省内、市内），2条供件皮带、6台卸车皮带机、12台移动式装车皮带机，设置了卸车、标码、推件、拣件、封发、发运、装车等生产岗位，实现流水线作业，实现了邮件“总进总出、快进快出”，从邮件卸车到分拣台席基本实现不落地，减少了邮件盘驳和重复劳动的人力投入，简化了作业环节，提升了生产效率。双十二期间，陆运中心日处理量达到35万件（袋）以上，仍然保持正常运行。 三是调整了生产流程，顺利实现新信息系统上线。B场地启用后，采用全皮带机传送邮件的流水线式作业，新场地发运全面启用X8系统、内场PDA设备进行生产作业，简化了作业环节，特别是进、出口邮件大部分能够利用收寄信息，通过系统自动匹配封发格口，减轻了分拣人员作业难度，提升了生产效率和准确率。 四是落实73个重点城市标快会战，时限指标日趋上升。为确保全省出口标准特快次日递率、进口妥投率两项重点指标，制定了标准快递时限达标活动保障措施及整改方案以确保完成各项指标。中心实行定置定位管理，员工按卡点时限进行生产，中心按日通报、按周分析时限运行数据，加强预报和信息沟通。截止11月30日出口次日递率59.59%，全国排名35位，进口妥投率85.29 %，全国排名65 位。 五是精心组织，实现邮航二频次顺利开通。6月5日， 至南京往返二频次邮航线路正式开通，通过与一频次网络的叠加及带运范围、种类的增加，次晨达、次日递范围进一步扩大，我省进出口标准快递、经济快递实现全面提速。处理中心及时调整劳动作业组织、紧密衔接航趟作业计划，真正确保邮航二频次开通之后，邮件的高效率经转。 六是鏖战双十一，实现“四保”目标。2014年度“双十一”旺季生产， 邮件处理中心在省有限公司的正确领导和统一部署下，实现了邮件的“快进快出”，确保了 “保畅通”、“保时限”、 “保质量”、“保安全”的“四保”目标，为各地市、州经营单位提供了可靠有力的服务支撑，完成了省有限公司布置的各项任务。11天时间，省处理中心总包处理和散件封发处理量分别达到 ，均实现翻番，达历史新高。 （二）强化生产管控、服务质量进一步改善 一是组织关键岗位培训及考试，全面提升生产质量。为减少错分错发，提升生产质量，每月组织员工进行本口邮路培训及测试，从而全面减少本口错分，同时组织车间缮验人员X8系统操作培训，确保所有人