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績效指標 PI ( performance index ) 目的、結果 計算式決定 不同分子、分母的目的，如 ( ROA / ROI / ROE ) ( ARR ) ( 離職率 ) IT化 課級單位約10-15項 KPI與PI KPI 策略目標直接展開 有關部(處)級以上單位 策略目標展開及必須要管的重要PI(處)課及以下單位 PI 日常管理有關處課及以下單位 KPI?PI 部(處)KPI→策略目標展開到每月的目標 策略行動導入前→可以schedule來control 策略行動導入後→必須用結果來review (處)課KPI均為結果不以schedule來control作月報 月報 部級以上主管與處(課)及互動機制 結果導向 檢討過程 目標修正 是不是問題的分界線 — 基準 實績低於標準的處理 — 真因是什麼? 次月怎麼 Recover，以後怎麼做 到再發防止 在達成目標前未到實績位於基準，目標之間屬正常 達成目標期限到目標應屬基準，目標再修正 承上啟下 承上： 管理上司：上司的期待、需要、想法 建議：充分分析，提供自己的見解及做法 管好自己團隊：月報達成 計劃達成 公關建立 人際關係和諧 自我突破：目標提高 訓練要求 勇於面對挑戰 忠誠反應：不隱瞞、不誇大、不作假 啟下： 以身作則 訓練部屬 定期訪談 實際觀察 要求週報 臨場指導 己所不欲勿施於人 嚴格要求 公私分明 策略展開承接 目標展開 1. 產量目標 2. 品質目標 3. 費用目標 4. MVA目標 5. 成本目標 6. 人資目標 7. 庫存目標 計劃展開 1. 移廠計劃 2. 新廠計劃 3. 人員招募計劃 4. 人員移動計劃 5. 新線試產計劃 6. 人員訓練計劃 7. 新產品計劃 8. 新技術導入計劃 9. GP導入計劃 10. VMI及HUB計劃 分組 ( 17組 ) 以下各組報告內容 1. 使命 2. 職掌 3. 績效評估項目 ( PI ) 4. 希望每月管理績效評估項目 ( KPI ) 5. 每月報告表格 6. 各項計劃及時程及check point 7. 部屬週報表格式 任務職掌表 ｘ處ｘｘ課 任務：（一句完整句子） 職掌：1. （要從事的一件事） 2. 3. . . . 績效評估項目 KPI 計劃展開 ｘｘ 計劃展開 部屬週計劃 1.本週績效評估 （表或條列均可） 2.本週問題點急待解決之事項 3.下週計劃 企劃 ( planning ) and 計劃 ( plan ) 企劃與計劃異同 提出單位：各單位均可提出，但以企劃相關部門及事 情屬研究階段或經(副)理級以上主管較多使用企劃案 思考邏輯： 企劃：針對做好一件事情可能有什麼方案 可行，經過評估哪一種最可行；先 發散再收斂較為大原則 計劃：針對做好一件事，必須考慮的重要 事情有哪些，逐一列出； 先收斂再 發散較為細小原則 風險評估： 企劃：在可行性評估中列入考慮，在進入計劃時才列入風險克服、替代方案 計劃：萬一出現風險如何克服必須明白計劃 目的：不論企劃案、計劃案，目的、目標必須明 確 執行細節： 企劃：較重視大原則及R&R 計劃：較重視細部作業、