第五章 无领导小组讨论2013-11.ppt

第五章 评价中心技术 —无领导小组讨论 学习指南： 一、概念、特点 二、测什么 三、实践中如何简便易行 四、如何打分 1、关于人数 3-8人团队ＩＱ最高； 4人最好； 6人有充分讨论的空间； 最多12人，弱势者插不上话。 2、关于讨论题目 题目设计得好的话，个人的特点和能力表现得淋漓尽致。 投射：通过他对旁人的评价来测他本人。 据岗位需要编题： ①具体业务问题（岗酬问题），适合招人力资源总监和薪酬主管；中央企业老总（战略能力、科技创新）。 ②热点问题：雪山求救（太陈旧、应创新） 3、无领导小组讨论的目的  该方法始于1925年德国军队军官的选拔。其目的主要考察考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论能力、说服能力、人际交往能及决策能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，同时表现考生在自信程度、进取心、责任感、情绪稳定性、反应灵活性及团队精神等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。  例：某公司胜任力 1、职业道德（不能测，无领导可测）； 2、职业个性：情绪稳定、人际相容性、自我开放性、责任意思； 例：质量部招人（有人专业好、国外经历、有思想），在小组讨论中，讲方案，但别人否定后就不说话了，后来面试发现也是。 1、考官准备阶段 （1）材料准备齐全： 应试者材料包括：讨论的背景、讨论的主题、必要的道具（笔、答题纸）。 考官材料包括：讨论题、评分表和记录用纸。 （2）考官准备：将考官分组，每组5-7人，指定一个主考官；考官集中培训，熟悉所采用的讨论题，包括题目的内容、实施程序、指导语、时间限制、评价维度、评分标准。 （例：测高管时，题目很复杂，在旁边自己读1个小时，一般情况只有10分钟读题） （3）应试者分组：将应试者分成几个讨论小组，每组5-10人，尽量将应聘同一职位或相近职位的安排在同一组，把有经验的和无经验的放在一组；排出应试者参加讨论的时间表。 （4）场地安排：施测环境安静、宽敞、明亮。注意桌子的大小。 （半开放式、圆圈式） 2、现场测试—开始阶段 （1）考官提前入场：应提前10 分钟入场，检查考场的准备情况及资料是否齐全。 （2）应试者入场：确认身份后由工作人员引导入场。为便于考官评价和观察，每位应试者前应有座签，标明其姓名和序号。 （3）宣读指导语：工作人员给每位应试者发放材料后，主考官向应试者宣读指导语。 现场测试第二步：自由发言 主考官宣布讨论要求，说明讨论的时限和小组要达到的目标，并介绍讨论的背景资料、讨论步骤和讨论要求。应试者明白规则后，正式进入讨论阶段，测试时间40-60分钟。应试者轮流阐述自己的观点，然后进行交叉辩论，继续阐述自己的观点，或对他人的观点提出不同的意见，完善个人的观点。在讨论结束时，小组得出一致意见，并选出代表陈述本小组讨论的结果。 现场测试第三步：汇报阶段 考官宣布结束后，应试者停止讨论，并推荐一人进行汇报，其他人可以进行适当的补充。 实施中偶然意外情况处理与预防 无领导小组讨论的流程： 会通公司校园招聘的无领导小组讨论 —团队活动 营销类题目2 情景： 现在，你是某家电模具公司新上任的销售经理，上周接到公司总部的任务，要在今年年底到来之前拿下一个大客户。这几天几乎天天泡在客户那里，可惜事情并不容易，作为一个二线品牌，大的客户看不上你，小的客户又觉得实力不够。今天下午你去的是大客户李总的办公室。据你所知，李总是本地第二大空调制造商，网络遍布广州各区县。如果能拿下他，今年超额完成任务就没问题。可是今天在李总的办公室过的并不愉快。 下午你刚说明来意，李总就直白对你说，“你们这种模具产品质量不好，我不打算换供应商。”，当你打算深入介绍公司实力时，又被李总不耐烦的打断“没看正忙着看报表吗，我没兴趣，你走吧”……被抢白几句，你心里很不舒服，但看到李总脸色不对，你也没有再说什么了。 好在李总下面的采购经理戴涛是个健谈的人，他倒是说到了一些你想知道的东西。原来XX空调今年的重点是大型卖场，给大型卖场的价格比给经销商的价格还低，这需要李总在对产品价格方面做些调整，对公司的销售业绩冲击很大。…… 任务: 根据上述背景和要求,你要怎么准备和李总谈判,才能说服他成为你的客户。请具体对以上情景进行分析，并提出之后的行动策略，在你的行动策略中至少应包括以下内容： 1、客户（李总）的心理分析。 2、你的谈判方式。 3、下一步具体行动策略和被选措施。 4、其他你认为应该包含的内容。 1、你有5分钟时间进行背景资料阅读和初始化文档提纲的构思