(秘书)关系协调解读.pptVIP

秘书协调工作 主 要 内 容 秘书协调工作概述 协调解决冲突 秘书与领导关系的协调 秘书与同事关系的协调 秘书与领导群体关系的协调 秘书与部门、单位关系的协调 一、秘书协调工作概述 1、协调的概念 协调——协商、沟通、调和、调解、调节等。 从管理学角度看，协调是指管理者从系统整体利益出发，运用各种手段，正 确妥善地处理系统之间、人们之间的各种关系，为实现系统目标而共同奋斗的— 种管理职能。 秘书协调是指在其职责范围内，或在领导的授权下，调整和改善组织之间、 工作之间、人际关系之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共 同目标的过程。 协调者 协调对象 协调意图 协调目标 协调环境 2、秘书协调的作用 协调是领导工作的延伸 是秘书部门的重要职责 是秘书人员的基本素质和能力 是秘书工作的基本职能 是推动秘书工作向深度和广度发展的重要保障 3、 协调的范围 （1）关系协调：是指在处理人与人、人与系统组织、组织与组织的各种矛 盾关系中所进行的协调。 横向关系协调：本系统与外系统之间关系的协调；系统内部关系的协调； 领导关系之间的协调。 纵向关系协调：上下关系的协调；协调与上级领导的关系；协调与下级 组织成员的关系。 横向协调图 纵向协调图 案例-协调