电子商务解决方案要点详解.ppt

3. B2B电子商务系统设计 总体数据结构设计 数据功能模块 3.1 B2B 系统总体结构设计 企业信息 商品信息 客户信息 供求信息 安全访问数据 其它：拍卖，招标… B2C订单处理 接收订单 与顾客联系（电话、EMAIL），确认订单内容（产品名称、型号、数量、送货时间和地点） 送货 付款 3. 我国B2C电子商务的支付方式 货到付款 非网上直接划付 银行转帐 银行电汇 邮局汇款 网上直接划付：网上支付 4. B2C网站的实施方式 4.1 虚拟主机 4.2 加盟电子商城 4.3 服务器托管 4.4 自行建立平台 5. B2C 商务网站设计 设计要求 设计阶段 概念设计 逻辑设计 物理实现 B2C商务网站设计要求 易于使用/导航 性能高：响应时间、可扩展性 安全性好 维护用户配置文件：不必重复输入、分析用户行为、个性化服务基础 用户注册管理 产品目录管理 产品搜索 购物篮设计 结帐功能 …… 第五章、B2B电子商务解决方案 郑小林 xlzheng@ * 主要内容 1. B2B电子商务概述 2. 协同商务 3. B2B电子商务系统设计 4. B2B 案例：阿里巴巴 1. B2B电子商务概述 B2B电子商务定义与演变 B2B电子商务运营模式 B2B电子商务买卖双方的利益 B2B电子商务交易模式 B2B电子商务关键成功因素 B2B电子商务发展趋势 1.1 B2B电子商务定义与演变 B to B电子商务的定义 B to B是属于电子商务的一种型态，其主要探讨企业(B)与其上、下游协力厂商(B)之间的信息整合与交易行为。 B2B电子商务是两个企业之间用电子手段进行交易的电子商务活动 B to B电子商务的演变 B to B电子商务发展四个阶段： 电子数据交换网络 基本的电子商务 电子交易市集 协同商务。 图5-1　B to B电子商务的演变 1.2 B2B电子商务运营模式 我们以企业内部与企业外部将B to B 电子商务的建立分为两部分 对内而言是基础架构的建设，属于技术性层次； 对外而言是电子交易市集(e-Markets)，则是属于应用的层面。 ? 图5-2　B to B电子商务运营模式 B to B电子商务运营模式（续） 一、基础架构的建设 进行交易之前，软、硬件的建构是必备的，这些技术包括了电子商务网络架构、安全机制、付款系统、企业资源规划(ERP)、供应链管理(SCM)、顾客关系管理(CRM)等。? B to B电子商务运营模式（续） 二、电子交易市集 电子交易市集(e-Markets)包括了买方与卖方，买方与卖方在此可透过网络交换心得、广告、拍卖、进行交易、处理存货与满足其它交易之需求，并完成交易。 ? 1.4 B2B电子商务交易模式 图5-4　B to B交易的模式 B to B电子商务交易模式（续） 由买方建立 （招标） 此交易模式是由大型买方所建立的交易市集，在此市场中大都是私人的厂商，为了增加自己的竞争力，以及节省自己研发的成本，通常向外界与技术提供者进行策略联盟。 例如：台湾台塑公司的发包系统(由关贸网络负责规划)；所有要接台塑工程的厂商，台塑会要求对方要有一定的配备，在台塑因特网采购系统上进行竞标，之后由价低者获得订单。 ? B to B电子商务交易模式（续） 由卖方建立（销售） 此交易模式中，进行交易的厂商是具有市场独占优势，或专卖的供应厂商所建立的卖方交易市集。 此市集能创造独占、难以模仿的能力，可能是由原先厂商的品牌或知名度所建立，透过B to B 交易市集形成独占。例如：CISCO及Intel的卖方交易市集(如图5-5所示)。 图 5-5　CISCO网页 B to B电子商务交易模式（续） 公开市集 交易行为不被买方或卖方所支配，为一个独立公开交易市集，在此交易市场中，主要收益为订单撮合与中介费，帮助买卖双方快速进行交易，减少交易成本，为一个Many to Many的架构。 例如：中国台湾经贸网(如图5-6所示)。 图5-6　中国台湾经贸网主页 B to B电子商务交易模式（续） 內容整合 建购并维护多个供货商所需的产品目录，让供货商能在此交易市场中，购足所需的商品，节省采购的成本。 例如中国台湾产业交易市集 (TIM Globe)(如图5-7所示)。 图5-7　中国台湾产业交易市集 1.5 B2B电子商务关键成功因素 市场关键成功因素 (1)巨大市场； (2)买卖双方众多且分散； (3)买卖双方接受度高； (4)产业供应链环节众多； (5)管理机制健全； (6)开放的标准 ? 1.6 B2B电子商务发展趋势 e-Hub 所谓B to B的e-Hub架构，主要由供货商(Suppliers)、电子中心(即电子商务平台e-Hub)与客户(Cust