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1.5.1 管理模式分析内涵 管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。 电子商务的组织与人力资源管理 业务管理 服务与客户关系管理管理 信用与风险管理 公司电子商务组织采用何种形式，其组织文化和人力资源管理具有什么特点？ 公司电子商务的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的要求？ 公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行？ 电子商务的物流管理、供应链管理、客户关系管理和支付管理具有哪些特点？ 企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何种安全技术和系统安全管理制度？ 网站建立了哪些信用机制，以保证电子商务交易各环节的顺畅进行。 1.5.1 管理模式分析内容 1.6 电子商务的资本模式分析 1.6.1 资本模式分析内涵与内容 电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。 公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是传统的产业资本，主要有哪些来源渠道？ 公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资，其投资主体是哪些，其投资运作进入哪个阶段，具有哪些特点？ 如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式，是采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？ 问题讨论 问题讨论 1．试分析每种电子商务模式的内涵，对每种电子商务模式，找出2-3个案例，并说明选择理由。 2．如何分析电子商务案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式？ 简单的分类为b2b c2c b2c 等 按互联网应用和企业电子商务应用角度可以划分将主流模式化为11类 * （11）移动商务 移动商务是指以移动互联网为基础的应用服务。移动互联网是互联网与移动通信网络的互联和融合的产物，主要包括2.5G移动通信技术GPRS和3G移动通信技术。 移动商务模式是指移动商务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。 典型应用： 1.1.3 分析模型 电子商务模式定义 案例基本情况汇总 案例价值网络定位 商业模式分析 技术模式分析 经营模式分析 管理模式分析 资本模式分析 分析结论与建议 一般应该包括案例所涉及公司或项目的成立时间、发展的背景、创建者和投资主体、投资额、发展历程和重要事件、业务范围、产品或服务、行业地位和获得的荣誉等基本内容。 (1)案例基本情况汇总 目的：对所要分析的案例有比较全面、系统的了解，以掌握案例的背景性资料，为进行案例电子商务模式的深入分析奠定基础 (2) 案例价值网络定位 电子商务价值网络包括相关的电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴等的信息流、资金流和物流特点，以及各主体的价值、每个参与方所能获得的利益。 供应商 核心电子商务公司 基础服务商 交易服务商 合作商 客户 用户 整个价值网络的主要活动都是围绕核心电子商务公司的电子商务模式进行的，其他各利益主体既是价值网络的有机组成部分，又为核心电子商务公司的价值网络活动提供基础设施、市场基础和服务支持等保障。 核心电子商务公司 是电子商务模式提供者及其提供的互联网商务应用模式，也就是电子商务案例分析的核心对象 (2) 案例价值网络定位 主要包括提供文字、视频、游戏、音乐等的企业与个人 如：新浪、豆丁、视频与音乐网站、移动在线商店等 供应商 电子商务模式价值网络的重要基础，也就是互联网的内容提供者 (2)案例价值网络定位 不带来直接的收入，给网站带来流量，用户基础是电子商务模式成功的决定性因素：一种电子商务模式的运营商只有聚集了相当数量的用户，才能吸引客户参与到价值网络活动中，而只有用户数量达到临界值，这种电子商务模式才可能获得盈利。 用户 包括：信息内容“浏览者”、内容 “建设者”、产品或服务免费使用者（网络游戏的玩家、网络视频的观众、网络音乐的听众等）。 (2)案例价值网络定位 企业广告用户（代理商）、平台付费会员等 客户 客户是能够为核心电子商务公司带来收入的主体，他们是公司产品和服务的“买者” (2)案例价值网络定位 移动商务越来越成为主流的电子商务模式之一，移动通信网络服务商、手机终端制造商、手机软件提供商等主体已经直接参与到移动商务价值网络活动中，成为移动商务模式成功的关键因素。 基础服务商 为电子商务公司的商务运营提供了基础条件，包括电信网络和移动网络等网络运营商、电脑和手机等终端制造商、应用平台开发商等软件提供商等。 (2)案例价值网络定位 交易服务商 交易服务商提供了金融、支付、信用、物流、管理等专业的服务。。 比如支付宝提供了第三方支付和认证服务，而各金融机构不仅提供支付服务，还通过阿里贷款等