我们享有“上帝”的权利8-1.pptVIP

第七课 第三框 第八课 第一框 1、我们在消费过程中自己的消费权益有没有受到侵害？有，请举例说明。 顾客就是“上帝 ”？ 顾客就是“上帝 ”？ 服用三鹿奶粉而患病孩童正在接受治疗 广告“买一送一” 如此买菜 第八课 第一框 4、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行使 （ ） A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权 C 、对商品情况的知悉权 D、 依法求偿权 思考：在这个案件中，谁是受害者？ 什么权利受到了伤害？ 消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一台21寸彩电，98年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。 此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的调节，双方达成协议，根据消费者权益保护法第44条规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，供计21000多元。 问：从这个案例的发生到最后的调节结果，法律保护消费者的什么权利？ 假如你是经营者，你希望消费者怎么做？ 换位思考 “如此买菜”视频 到商场购物,态度要谦和,说话要有礼