2015年中央党校研究生西方管理学归纳串讲复习2015.7….docVIP

西方管理学串讲归纳复习 2015.7 西方管理学的“五代理论”归纳 一、第一代，古典管理理论（把管理建立在科学管理的基础上） 1、时间：19世纪末20世纪初； 2、标志：科学管理代替经验管理；（经济人的假设，“胡萝卜加大棒”管理） 3、管理侧重点：任务指派+制度管理； 4、主要代表人物：美国的泰罗科学管理理论（被称为科学管理之父，其写成并出版的《科学管理原理》是资本主义管理理论或管理科学正式产生的标志，其侧重于个人效率）、法国法约尔的一般管理理论（侧重于组织效率，其有管理的五个著名职能，即计划、组织、指挥、协调和控制） 5.重要实验：泰罗－搬运生铁实验、铲具实验、金属切削试验 二、第二代，行为科学理论（把管理建立在对人的科学认识的基础上，） 1、时间：上世纪20年代至40年代； 2、标志：对人的认识，上“经济人”到“社会人”的飞跃； 3、管理侧重点：人本至上（背景是阶级矛盾深化） 4、主要理论：行为科学理论包括人际关系理论（美国梅奥）、个体行为理论（美国马斯洛）、团体行为理论（美国卢因）、组织行为理论（美国布莱克、穆顿）、保健因素理论（美国赫茨伯格） 5、重要实验：霍桑实验：（主要有照明实验、访谈实验、福利实验、电话装配实验），实验结论：人是社会人；企业中不但存在正式组织也存在非正式组织；生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气。 三、第三代，现代管理理论（把管理建立在科学的体制机制基础上） 1、时间：第二次世界大战以后至70年代； 2、标志：现代科学成果和现代科学手段在管理上的广泛应用，使管理理论焕然一新； 3、管理侧重点：个人目标和组织目标的结合 4、主要理论：管理过程学派（孔茨）、人性行为学派（麦格雷戈）、社会系统学派（巴纳德，正式组织的三要素：协作的意愿、共同的目标、信息联系）、管理科学学派即数量管理学派（马克兰特）、决策理论学派（西蒙）、系统管理学派（卡斯特）、经验主义学派（德鲁克）、经理角色学派（明茨伯格）、社会—技术系统学派（特里斯特）、经营管理学派（布里奇曼）、权变理论学派（卢丹斯）。 四、第四代，企业文化理论（把管理建立在自觉自愿的基础上） 1、时间：80年代前后 2、背景：日本迅速崛起； 3、直接原因：美日比较； 4、管理侧重点：制度+文化 ①美日之间的差距主要不是在技术方面，而是在管理方面； ②美注重理性管理，日注重社会层面、文化层面； ③美注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。 五、第五代，泛指90年代以后西方管理理论（把管理建立在能本基础之上） 1、非理性管理；2、知识管理；3、全球管理；4、虚拟管理；5、学习型组织；6、流程再造 串讲重点内容部分 一、简答题 1.简述虚拟管理 答:它是指公司成员分布于不同的地点式的管理，同时也指团队成员并不由一个单一的公司组成，是虚拟的，它的理想状态是跨越时间、空间和组织边界，实时沟通和合作，以达到资源的合理配置和效益最大化，组织是虚拟的、功能是完整的。是未来管理的一种形态。 2.简述管理的五个职能 答:法约尔认为管理是由计划、组织、指挥、协调及控制五要素组成的活动过程 3.简述需求层次理论与双因素理论的主要区别 答:马斯洛的需求层次理论是就需要和动机而言的，针对的是动机，需求引起动机、动机引起行为，将人的需求分为五个等级：生理上的需要、安全上的需要、社会交往的需要、地位或受人尊重的需要及自我实现的需要；赫茨伯格的双因素理论就满足需要的目标（诱因）而言的，针对的是结果，将激发人的动机因素分为保健因素（如住房）和激励因素。 4.解释“有限理性”概念 答:西蒙的科学决策理论认为，人类实际的理性既不是完美无缺的“绝对理性”，也不是非理性的。他提出了“有限理性”的概念，并指出，人们在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意的”决策。 5.简述法约尔关于经营与管理的关系 答：法约尔认为经营有6种活动:技术、商业、财务、安全、会计和管理活动，管理只是企业经营中的一种，即经营包含管理。 6.举例说明安全需要（P52） 答：安全需要是有关免除危险和威胁的各种需要，是马斯洛需求层次理论的第二个层次。安全需要包括：劳动安全，如希望工作安全。不出事故，环境无害等。职业保障，如希望不失业，希望对不确定的未来有保障等；人身安全，如希望对医疗、养老、意外事故有保障等；心理安全，如希望解脱监督的威胁，希望避免不公正的待遇等。 7.简要解释非正式组织（P162） 答：非正式组织是指，不属于正式组织的一部分，且不受其管辖的个人联系和相互作用以及有关的人们集团的总和。 8.简述组织对内平衡的条件。(P167) 答：巴纳德提出的组织对内平衡的条件是组织提供和分配的诱因大于或等于组织成员提供的牺牲。（对外平衡的条件是