客服部总结1211摘要.docVIP

常州项目客服部2013年度工作总结 一、2013年年终总结 本人于2012年9月17日入职，担任客服主管一职。在一年多的时间里，紧密围绕财务管理、体系建设执行、行政管理、团队建设与人力资源、专项工作任务、支持销售专项服务六个部分展开工作。 财务管理 2013年（1月至 总计 2013年1至11月，客服部发生费用费用固定资产、、（水果、茶歇）、其他（、音像制品等）。 图表显示，为的两个月，次高于其他月份。 分析 月份 金额 原因 1 1月份 17707元 物业公司于中后旬正式搬至售楼处，为集中采购水吧所需物品期间，添置、净水器、冰箱等。 6月份 16494元 6月份为C1C2、C11样板房盛大开放期间，物业公司为样板房配置换鞋凳以及鞋套盒，共计。 2月份 9022元 2月份为物业公司搬至售楼处第二个月，主要集中在零星物品易耗品以及采购。其中选用龙井、雀舌、红茶、星巴克咖啡豆共计消耗。资产中水果盘、水果刀等水吧操作花费共计。 9月份 8166元 9月份为保证售楼处负一层于前对外开放采购负一层游泳池边茶几以及相关配饰共计。为样板房内有家一般温馨感效果，购买冰箱食品共计。 如下表显示，客服部固定资产以及易耗品共计饮品以及食品计算在内会营销部营销活动来量。其中补充固定资产月。 1、绩效考核标准制定修订 第一代：自行编制。 此2011年9月入职后的绩效，主要分为扣1以