英菲尼迪十一车展人员执行手册摘要.ppt

Infiniti Confidential Author, Department Event, Date Infiniti Confidential * 2014年 英菲尼迪天津车展 - 十一车展人员执行手册 - 目 录 * 1 引 言 提升车展效果的重要环节 2 2.1-展前准备 2.2-展中执行 车展各阶段细化工作规范 3 1.1-活动基本概述 3.1-车展人员细致化执行流程表 3.2地方车展人员联系表 引 言 尊敬的英菲尼迪经销商： 值此2014年十一车展之际，在审视了2014年五一车展各汽车品牌展台活动基础上，并从英菲尼迪品牌定位及市场销售两个层面整合凤凰汽车天津站媒体独有经验，特为英菲尼迪策划此执行手册，旨在开展工作时更好地帮助英菲尼迪在十一车展期间开展展台活动。提升车展现场执行力、促进车展车辆销售、帮助品牌建设。本方案重点在现场人员管理标准及人员指导流程。 -展前如何更完善、更周密地进行筹备工作，设置合理的目标和策略。 -展中如何将执行力贯彻，以标准化确保分责问责。 -展后如何及时跟进客户信息、消化订单。 -展前及展中如何更好地管控现场人员（包括：模特人员的执行标准、礼仪人员执行标准、小蜜蜂及信息采集员人员执行标准） * * 1.1-活动基本概述 活动地点：2014中国天津第十三届国际汽车展览会天津梅江会展中心 活动时间 ：2014年10月1日-6日 车展展台分布图： * 提升车展效果的重要环节 明确的细化目标 基于竞争的促销政策 实战性话术 销售激励 人员准备和管控机制 车展整合营销方案 车展现场管理 客户接待管理 竞品动态跟踪 各岗位人员执行标准及 工作流程 其他相关环节 客户后续跟进 展后媒体宣传 总结评估 展前准备 有序、周密 展中执行 执行力 展后跟进 即时性、延续性 车展媒体宣传 2.1-展前准备 人员备战和招募标准 确定需要外聘人员的岗位，预估招募人数，必须为每个岗位预留充足的招募时间。 展前模特人员统一面试，筛选。 展前所有礼仪人员统一面试并进行复试。 展前所有小蜜蜂及信息采集员统一面试并签订合同。 展前集中人员进行专业的培训，讲解。 外聘人员必须符合英菲尼迪的招募标准 模特招募规范及标准 礼仪招募规范标准 信息采集员招募规范标准 小蜜蜂招募规范标准 * 模特招募规范及标准 模特的仪容仪表规范要求： 基本要求：身高不得低于175cm （净身高）； 发型发色：自然黑色；发型基本为自然长卷为主，也可根据模特气质及妆容服饰进行调整 皮肤要求：皮肤白皙，无明显粉刺及皮肤问题，无皮肤过敏症、 无纹身、无疤痕 妆容：眉毛要有眉峰，眉峰微翘；眼角打高光增加眼睛的明亮度；眼影微深棕色，黑色眼线，需带假睫毛；腮红为桃色为主，轻轻打上一层体现模特气质；唇色为自然粉色； 形态要求：腿部线条要优美，瘦而直，不得出现罗圈腿或者腿部肌肉过于发达的现象 * * 礼仪招募规范及标准 礼仪的仪容仪表规范要求： 基本要求：身高标准168cm－172cm （净身高）； 发型发色：自然黑色；长发过肩并可以盘头 形态要求：身材比例匀称，形态优雅；标准礼仪站姿 皮肤要求：皮肤白皙，无明显粉刺及皮肤问题，无皮肤过敏症、 无纹身、无疤痕；脸部、颈部、腿部 胳膊及手部无明显疤痕及纹身 经很面貌好，总体感觉亲切，笑容甜美 脸型：大小适中，瓜子脸型为佳 妆容： 发顶自然隆起，隆起处两侧留有发印，露出头皮发色为自然黑色 深棕色眼影，不得使用带亮片得眼影及眼线，不得佩戴美瞳 淡色唇膏 脑后发髻再头部偏上位置，发髻大小时钟，为圆形 盘头使用盘头器（标准参考以下图利） 指甲：不得涂指甲油 * 信息采集员招募规范及标准 信息采集员的仪容仪表规范要求： 应变能力强、反应快、善于与人沟通。 口齿清晰、普通话标准、无口音 气质优雅，举止大方得体 亲和力强，笑容可掬 五官端正，无明显外伤及疤痕 文明用语，无不良用语 * 2.2-展中执行 模特展车期间管理要求及工作职责 管理要求 活动前期，模特选定后，进行前期彩排及培训（走秀流程及路线、站位） 开展期间每日准时到场，保证有足够时间化妆造型 车展期间注意饮食清淡和睡眠充足以保持最佳皮肤状态及精神面貌 随时注意仪容仪表，开展期间在展馆内无论是展台内外都不得做出有损品牌形象之行为，如仪态不端、吸烟等 除表演以外不能在展台及展台周围随意走动，休息应去往休息室或者展馆以外的餐厅、咖啡厅，但必须保证演出开始前至少20分钟到达休息室备场 穿着演出服装时要 随时注意对服装的保护，用餐或化妆时小心不要污染服装影响演出 模特站车工作职责 根据流程进