第二章旅行社产品开发管理摘要.ppt

第二章 旅行社产品开发管理 第二章 旅行社产品开发管理 第一节 旅行社产品概述  1、团体包价旅游 团体包价旅游包括两层含义：其一是团体，即指一般由10人或更多的人组成的旅游团；其二是包价，即参加旅游团的旅游者采取一次性预交旅游费的方式将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。 2、半包价旅游 半包价旅游是在全包价旅游的基础上，扣除中、晚餐费用的一种包价形式。 3、小包价旅游 小包价旅游又叫可选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分构成。非选择部分包括机场﹙车站、码头﹚与下榻的饭店之间的往返接送、住房和早餐，这部分费用由旅游者在旅游前预付；可选择部分包括导游、风味餐、节目欣赏和参观游览等，旅游者可根据时间、兴趣和经济情况自由选择，费用既可以预付，也可以现付。 4、零包价旅游 零包价旅游是一种独特的产品形态，多见于旅游发达国家。参加这种旅游的旅游者必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。参加零包价旅游的旅游者可以获得团体机票的优惠，并可以由旅行社统一代办旅游签证。 5、单项服务 单项服务是旅行社根据旅游者的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务。  三、旅行社产品的特点 （一）无形性 （二）综合性 （三）不可分离性 （四）不可储存性 （五）差异性 （六）易受影响性 第二节 旅行社产品开发