第三章非营利组织的战略管理祥解.ppt

非营利组织管理学 主讲教师：张江龙 第三章 非营利组织的战略管理 学习目标： 本章要求学生掌握非营利组织的战略使命、战略环境分析、战略制定和战略的实施与控制等相关内容，在此基础上，使得学生能够理论联系实际，具体分析中国非营利组织的战略发展问题。 重点：非营利组织的战略分析与制定 难点：中国非营利组织的战略发展问题 第三章 非营利组织的战略管理 第一节 非营利组织的战略使命 第二节 非营利组织战略环境分析 第三节 非营利组织的战略制定 第四节 非营利组织的战略实施与控制 第三章 非营利组织的战略管理 进入讲解之前：何为战略管理？ 一、战略管理的含义与特征 一、战略管理的含义与特征 二、NPO战略管理的特点 与企业的战略管理(着眼于扩大市场与利润)相比，NPO更重视宗旨、使命和价值观，强调如何实现宗旨； NPO的战略规划制定需要更大的参与度，使各种不同的声音(受益者、捐赠者、志愿者、理事、员工)能反映到组织的战略中，并被吸收和采纳 三、 NPO战略管理的意义 四、NPO战略管理的流程 第一节 NPO的战略使命 土房子的使命 我們是一群義工，以赤子之心為中國山區貧困兒童爭取機會，協助他們為自己、為家人、為家鄉、為國家開拓更好明天； 亦幫助香港的青年人了解國情、自省反思、學習及實踐關愛自己、關愛他人 願兩地兒童及青少年能自愛自重、建立自尊自信，日後能自立並貢獻社會。 第一节 NPO的战略使命 鹏星机构的宗旨：通过优秀及具爱心的员工及团队，向有需要的个人及单位提供高质量的社会工作服务，为建设和谐社会贡献力量。探索本土社会工作服务及民间专业社工机构的运作模式，为深圳乃至全国社会工作的发展做出贡献。 联合国儿童基金会的使命：保护全世界儿童的权利 南都基金会的使命：支持民间公益，即：南都基金会关注转型期的中国社会问题，资助优秀公益项目，推动民间组织的社会创新，促进社会平等和谐。 中国移动的使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁 诺基亚的使命：创造一个让每个人紧密相联，让整个世界紧密相联的世界 第一节 NPO的战略使命 一、非营利组织使命陈述的重要性 二、非营利组织使命的特性 三、非营利组织使命陈述的要素 一、非营利组织使命陈述的重要性 使命来源于英文的mission一词。指重大的责任。组织使命：该组织在社会中所处的地位、起的作用，承担的义务以及扮演的角色。 德鲁克认为，使命应包括五个问题： （1）我们的业务是什么？ （2）顾客是谁？ （3）顾客的价值是什么？ （4）未来的业务是什么？ （5）我们是如何工作来开展业务的？ 一、非营利组织使命陈述的重要性 对于一个非营利组织而言，使命是非常重要的，它反映了非营利组织存在的理由、奋斗的目标和梦想。 非营利组织使命：使其区别于其他同类组织的长期适用的组织目标，是组织的“存在理由”。 使命陈述(mission statement)就是对非营利组织“存在理由”的阐述，是非营利组织的顾客、服务、市场、技术和观念等方面的体现。 一、非营利组织使命陈述的重要性 一个好的使命陈述的基本要求： 1、创建一个够宽泛的主题以涵盖组织所希望从事各种可能性活动。 2、形成一个明确的足以对组织的项目、服务和行动选择给予具体指导的主题。 3、主要的内容必须简单精炼，并能有效激发人们的参与。 一、非营利组织使命陈述的重要性 金(King)和克菜兰(Cleland) （1）保证整个组织经营目的的一致性。（目的） （2）为配置组织资源提供基础或标推。（标准） （3）建立统一的组织风气或环境。（风气） （4）通过集中陈述，使员工认识组织的目的和发展方向，防止他们在不明白组织目的和方向的情况下参与组织活动。（方向） （5）有助于将目标转变为工作组织结构，包括向组织内各责任单位分配任务。（结构） （6）使组织的经营目的具体化，并将这些目的转变为具体目标，以便使成本、时间和绩效参数得到评估和控制。 （具体目标） （7）令人振奋的使命陈述向非营利组织的内外部利益相关者展现了组织追求的目标、价值取向．帮助组织树立良好的形象、增强凝聚力、吸引资金，为组织的良好运作打下了基础。（展现形象） 二、非营利组织使命的功能和任务 三、非营利组织使命的特性 同一般营利组织的使命一样，非营利组织的使命也具有如下特性： 1．非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述．而不是对具体细节的阐述； 2．非营利组织的使命需要阐明组织的经营目的、用户、产品或服务、市场及采用的技术； 3．非营利组织的使命必须考虑到社会政策，凸现社会责任。 续 与营利组织的使命相比较，非营利组织的使命具有一些特殊的性质： 1．使命多元化 2．使命的筹资作用 3．使命的凝聚作用 四、非营利组织使命陈述的要素 1．顾客 2．产品及服