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个人网银常见问题网银控件和证书FAQ 问:如果网银登录时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1005”，这个问题是怎么解决？问:如果网银登录，提示“错误代码：证书信息获取出错”,这个问题怎么解决？ 问:如果网银登录，提示“用户不存在或用户类型错误”,这个问题怎么解决？问:如果网银登录时，提示“签名失败，请确认签名控件/根证书已经被导入浏览器”，或者无法在密码框输入密码，这个问题怎么解决？ ?1.最新热点 问：旧版网银用户如何转换为新版网银用户？ 问：证书用户如何登录及转账？ 问：刮刮卡用户如何登录、续卡及转账？ 问：编码器用户如何登录、转帐? 问：新版网上支付和旧版网上支付有什么不同？ 问：个人网银用户名能不能修改？ 问：用户有几种安全支付工具怎么办？ 问：新版网银采取了哪些安全措施？ 问：新版网银卡折登录跟旧版网银卡折登录有什么不同？ 问：新版网银如何查询电子回单？ ?2.关于该服务 问：个人网银分为哪几类？ 问：新版个人网银有哪三个版本？ 问：个人网银有哪两种注册方式？? 问：深发网银支持什么版本的操作系统? 问：网上银行对电脑软硬件有什么要求？? ??3.转帐查询 问：什么是预约转账？ 问：批量转账有什么特点？ 问：我怎么确认转帐已经成功？ 问：我可以在个人网银进行外币转帐吗？ 问：编码器用户如何登录及转账？ 问：个人网银转帐有什么限制吗？ ?问：网银如何保存收款人信息？ 问：新版网银转账交易记录如何查询？ ?4.信用卡 问：在网银可以做信用卡自动还款设置吗？ 问：本人信用卡如何还款呢？ 问：我可以还别人的信用卡吗，如何还？ 问：我如何通过网上银行查询信用卡交易记录？ ?5.投资理财 问：用存折注册的网银可以操作基金吗？ 问：网银操作基金赎回后到账时间是多久？ 问：网银买入基金时，是否实时扣账？ 问：基金交易不成功时，资金何时退回？ 问：个人实物黄金交易的时间？ 问：黄金交易委托的有效期限是多久？ 问：黄金提金后可否回购？ 问：黄金交易不成功，手续费是否会被退回？ 问：实物黄金行情是实时变动的吗？ 问：我可以在哪里提取实物黄金？提金费用怎样计算？ 问：第三方存管业务中银证转账是否即时到账？ 问：我已在其他银行签约过第三方存管，能否在你行办理签约？ 问：我在什么时间可以办理第三方存管业务银证转账业务？ 问：同一客户能否签约多个外汇交易？ 问：通过个人实盘外汇买卖能否实现钞汇转换？ 问：投资理财中风险评估的有效期是多久？ 问：我可以在网上开通第三方存管业务吗？ ?6.安全服务 问：深发展有哪些网银安全工具？ 问：什么是动态口令编码器？如何申请？ 问：什么是动态口令刮刮卡？如何申请？能否续卡？ 问：什么是数字证书USBKey？如何申请？ 问：刮刮卡被锁怎么办？刮刮卡密码看不清楚怎么办？ 问：在网银申请刮刮卡都会有“电话信息回访确认”吗？ 问：在网银申请刮刮卡如何收费？多久可以收到卡片？ 问：刮刮卡手机激活码被删了怎么办？激活码是否有有效期？有效期为多久？ 问：在网银上申请刮刮卡后为什么很长时间都没有收到？ 问：如果我已经有一张刮刮卡，上面的动态口令码快要用完了，还想要在网银再次申请一张，如何办理？ 问：网上申请刮刮卡时，能同时申请修改手机号码吗？ 问：?已获取了参考号及授权码，下载证书是否有时间限制？ 问：我使用的USBKey是否支持vista系统操作？ 问：下载证书时提示误是什么原因？ 问：在使用编码器时，页面提示“ERROR98”，是怎么回事？ 问：编码器可以挂失吗？ 问：在网上可以申请金卫士哪些服务？ 问：个人网银登录或交易密码忘记怎么办？ 问：我可以修改我的网银登录或交易密码吗？如何修改？ 问：深发展有哪些网银安全工具？ 问：什么是动态口令编码器？如何申请？ 问：什么是动态口令刮刮卡？如何申请？能否续卡？ 问：什么是数字证书USBKey？如何申请？ 问：证书到期前可以在网上自助更新吗？ 问：证书过期或损坏怎么办？ 问：如何查看、删除USBKey内证书？ 问：个人证书的有效期为多少？ 问：USBKey的初始密码是什么？ 问：USBKey密码忘记或因密码错误被锁定了，怎么办？ 问：如何保护我的个人网上银行的登录和交易密码？ 问：如何下载安装“深发展网银控件”？ 问：在做支付宝签约时，输入信息为什么提示“签约商户类型不符”,要求输入的“商户系统账号”是什么? 问：进行网上支付需要具备什么条件？ 问：网上支付有限额吗？ 问：我是否可以直接在网银上把我的账户关联到网银用户下？ 问：用户下载证书时，提示“800900xxx”是什么原因？ 问：用户下载证书时，提示“-1666”，是什么原因？ ?7.其它业务问：我如何购买电子客票？问：个人网银转帐怎么收费呢？?网银控件和证书FAQ? 问:如果网银登录