第12章组织设计与组织变革和发展解读.pptVIP

12.3.2 组织发展的原则 ① 组织发展是人们探索自我导向性的变革，它是通过组织中的成员来直接明确认识并解决问题的。 ② 组织发展是对整个组织而言．应致力于组织的全面系统的变革与发展。 ③ 典型的组织发展把强调解决当前的问题与采取长期的组织发展相平衡。最有效的组织发展规划并不只是解决眼前的问题，还要解决未来的问题。 ④ 组织发展比其他的方法更强调收集资料，进行诊断以及解决问题这二个循序渐进又相互配合的环节。 ⑤ 组织发展往往冲破了传统的等级制形式，而导向新的组织安排和相互关系。 12.3.3 组织发展的内容 1、以人为中心的组织发展 （1） 调查反馈。 （2） 咨询活动。 （3） 敏感性训练。 （4） 班组建设（团队建设）。 2、以任务和技术为中心的组织发展 （1）社会技术系统 （2）工作设计 工作设计的每个因素包括如下内容：① 工作内容，包括工作的多样性、自主性、复杂性、常规性、难易性、整体性等；② 工作职能，包括工作责任、权限、信息沟通、工作方法、协作要求等；③ 工作关系，包括与他人交往关系、建立友谊的机会、对班组工作的要求；④ 工作结果或绩效，包括工作数量、工作质量、工作效率与效益；⑤ 工作结果的反馈等。 （3）弹性工作时间。 （4）目标管理。 3、以组织结构为中心的组织发展 12.3.4 组织发展的趋势 从目前组织发展的趋势看，未来组织将具有如下特征: 1. 高速度 2. 组织扁平化 3. 组织运行柔性化 4. 组织协作团队化 5. 组织管理人本化 6. 学习型组织 案例分析：宝瓶座广告代理公司 宝瓶座广告代理公司是一家中等规模的企业，它为客户提供两种基本的专业服务：①为广告宣传的内容制定计划，如口号和设计图；②完成无线电广播、电视、报纸、广告牌、杂志等媒体宣传计划。其余的服务包含进行市场营销研究以检验广告的效果。 宝瓶座公司是按照传统方式组织的。如图12.12所示。每项职能都包括相似的任务，每个顾客的户头上面都由一名项目分经理来协调，该分经理在客户和负责运行的运营与营销分部的专业职员方面的各个专家间的联络。表12.1表明了客户与宝瓶座专家之间、客户与项目经理之间，以及宝瓶座专家与项目经理之间的直接交流与接触的数量。这些社会制式的资料是由一名研究正式交流与非正式交流形式的顾问收集的。宝瓶座个人与顾客的每个有趣的单元都包含他们之间直接接触的索引。 项目分经理是客户与代理专家和公司内各个不同的专家之间的联系人。但是，经常性的沟通却是在当事人之间，绕过项目分经理而直接产生的。这些直接接触包括一个广泛范围的相互作用，包含会议、午餐会、电话和信件在内。大量的直接接触产生于代理专家和他们在客户组织中的对应者之间。例如，作为特定客户项目的团体中一员的艺术专家，将直接同客户的家居艺术家相接触。公司研究的人员也会直接同客户公司的研究人员相沟通。一些未建立的接触导致同客户更正式的会谈。在这些会议上，代理公司的人员会提出发言、解释和捍卫公司的方针，并委托代理公司特定的行为方法。 在运行和营销分部的部门内，存在着机制系统和有机系统两个方面。每个部门都被按等级层次组织成具有经理、经理助理和几个权力层次的形式。专业交流是广泛的，并且主要与分享知识与技木、工作的技术进展和专业兴趣的发展有关。每个专业部门的控制主要通达推销的控制和下级对工作的监视来实行。 讨论题： 1．你如何归纳宝瓶座广告代理公司存在的组织设计的特征? 2．宝瓶座公司组织设计的优缺点各是什么? 3．针对宝瓶座公司组织结构方面的缺点进行组织设计。 图12.12 宝瓶座广告代理公司的组织图 董事会 总经理 法律顾问 行政副总经理 政策委员会 财务经理 交通经理 人事经理 运行副总经理 项目副总经理 营销副总经理 项目经理 项目分经理 项目分经理 项目分经理 项目分经理 项目分经理 艺术部 拷贝部 广播电视产品部 报纸杂志产品部 研究部 媒体部 推销部 表12.1 宝瓶座公司人员与客户接触的社会关系展开 客户 项目经理 项目分经理 广播电视专家 报纸杂志专家 拷贝专家 艺术专家 推销专家 媒体专家 研究专家 交通 客户 × F F N N O O O O O N 项目经理 × F N N N N N N N N 项目分经理 × F F F F F F F F 广播电视专家 × N O O N N O N 报纸杂志专家 × O O N O O N 拷贝专家 × N O O O N 艺术专家 × O O O N 推销专家 × F F N 媒体专家 × F N 研究专家 × N 交通 × 第12章 组织设计与组织变革和发展 教学目的： 第11章介绍了领导与权力的相关概念。组织的运转依赖领导和权力的分配，权力的分配问题主要通过组织结构进