DB_37T_1997.2—2011山东物业服务规范_第2部分：中小学物业.docVIP

ICS? 03.080 A 12 ????? DB37 山东省地方标准 DB 37/T 1997.2—2011 ????? 物业服务规范 第2部分：中小学物业 ????? 2011 - 12 - 14发布 2012 - 01 - 01实施 山东省质量技术监督局 ??发布 目 录 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 基本要求 1 3.1 服务机构 1 3.2 人员 1 3.3 规章制度 1 3.4 财务管理 2 3.5 档案 2 4 房屋维修与保养服务 2 5 设施设备运维与保养服务 2 5.1 综合管理 2 5.2 供配电设备 2 5.3 给排水系统 3 5.4 供暖系统 3 5.5 避雷装置 3 5.6 消防设施 3 5.7 教学用课桌椅维修 4 6 公共秩序维护 4 6.1 安全防范 4 6.2 门岗服务 4 7 消防安全管理 4 8 应急服务 5 9 保洁服务 5 10 绿化养护 6 11 教辅服务 7 11.1 学生宿舍管理服务 7 11.2 实验室管理服务 7 11.3 图书室（馆）管理服务 7 11.4 电教室管理服务 8 11.5 餐厅 8 12 监督与投诉 8 12.1 信息收集 8 12.2 投诉处理 8 前 言 DB37/T 1997《物业服务规范》分为七个部分： ——第1部分：住宅物业； ——第2部分：中小学物业； ——第