北大MBA《组织行为学》[美]__斯蒂芬·P·罗宾斯_著第12版解析.ppt

智力 3 领导者－成员交换理论 信任 互动多 正式关系 下 属 A 下 属 B 下 属 C 下 属 D 下 属 E 下 属 F 圈内 圈外 个人的相容性，下属的能力，外向人格特点 领导 由于时间压力，领导者与下属中的少部分人建立了特殊关系。这些个体成为圈内人，他们受信任，得到领导者更多的关照，也更可能享有特权。 其他下属则成为圈外人，他们占有领导的时间较少，获得令人满意的奖励机会也较少。 与圈外人士相比，圈内下属得到的绩效评估等级更高、离职率更低、对主管更满意、总体的满意度也更高。 4 路径——目标理论 为下属提供信息、支持或其他必要的资源，帮助他们达到自己的目标是领导者的工作。 罗伯特·豪斯 四种领导者行为： 指示型领导者让下属知道他们对自己的期望，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指示。 参与型领导者与下属共同磋商，并在决策前充分考虑下属的建议。 支持型领导者十分友善，并对下属的个人需求表现出关怀。 成就取向型领导者设置有挑战性的目标，并期望下属实现自己的最佳水平。 环境的权变因素 ●任务结构 ●正式权力系统 ●工作群体 领导者行为 ●指示型 ●参与型 ●成就取向型 ●支持型 下属的权变因素 ●控制点 ●经验 ●感知到的能力 效果 ●绩效 ●满意度 ●与具有高度结构