群体行为的基础课件.pptVIP

津巴多监狱模拟实验 规范 规范（norms）即群体成员共同接受的一些行为标准。 霍桑实验 照明试验；福利实验；访谈实验；群体实验。 规范的主要类型：绩效规范；形象规范；社交约定规范；资源分配规范。 从众（conformity）：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。 所罗门?阿希（Solomon Asch）实验 工作场所中的越轨行为 指违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为。 员工个体的反社会性活动，受到他们所在的群体背景的影响和塑造；成为群体的一员会增加个体的越轨行为。 工作场所中的越轨行为分类 生产方面 提前离开 蓄意拖延工作时间 浪费资源 财产方面 破坏公务 虚报工作时间 偷窃组织财物 政治活动 偏袒自己人 传播谣言 职责同事 个人攻击 性骚扰 骂人 偷窃同事物品 群体和越轨行为 地位 地位（status）是他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。 什么决定地位？ 个体驾驭他人的权力；个体对组织目标的贡献能力；个体的个人特征。 地位与规范 与其他成员相比，地位较高的群体成员具有更大的自由度偏离群体规范的行为。 地位和群体互动 地位差异抹杀群体思想及创造性的多样化。 地位公平 群体中存在不公平现象会引起群体内的失调状态，并导致各种调整行为。 规模 社会惰化（social loafing）是指个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向。 马克斯?瑞格尔曼（Max Ringelmann）拔河试验 成员为奇数的群体似乎比偶数群体更有利； 5人或7人组成的群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体更有效。 内聚力 内聚力（cohesiveness）指的是成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。 内聚力 高 低 绩效规范 高 高生产率 中等生产率 低 低生产率 中低生产率 群体决策 群体与个体 群体决策的优点： 群体提供了更全面、更完整的信息。 群体能够给决策过程带来异质性。 群体提高了决策的可接受性。 群体决策的缺点： 浪费时间。 群体内部存在从众压力。 群体讨论可能会被少数人控制局面。 群体决策受到责任不明的影响。 群体思维和群体偏移 群体思维（group-think）：由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出的或不受欢迎的观点。 群体偏移（group-shift）：在讨论备选方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于放大自己最初的立场或观点。 群体决策技术 互动群体（interacting groups）、头脑风暴（brainstorming）、名义小组技术（nominal group technique）、电子会议（electronic meeting） 效果指标 群体类型 互动群体 头脑风暴 名义小组技术 电子会议 观点的数量 低 中 高 高 社会压力 高 低 中 低 资金成本 低 低 低 高 决策速度 中 中 中 高 任务导向 低 高 高 高 潜在的人际冲突 高 低 中 低 对决策结果的承诺 高 不适用 中 中 群体内聚力 高 高 中 低 并不是所有群体都精确地遵循这一发展历程向前发展，第四阶段也不总是效果最好的。 五阶段模型忽视了组织所处的背景。 间断—平衡模型的特点是，群体长期以来依据惯性运行，其中只有一次短暂的变革时期。这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的最后期限和由此产生的紧迫感。 人格正常，未经新角色训练的人，也会表现出与自己扮演的角色相一致的极端行为。 研究结论：行为与情感紧密联系；群体的力量显著地影响个人的行为；群体的标准决定单个工人的产出；与群体标准、群体情感和安全感相比，金钱是决定产出的次要因素。 从总体结果看，平均有37％的人判断是从众的，有75％的人至少做了一次从众的判断，而在正常的情况下，人们判断错的可能性还不到1％。当然，还有24％的人一直没有从众，他们按照自己的正确判断来回答。 群体行为的基础 群体的定义和分类 群体（group）是指为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 群体 非正式群体 正式群体 命令型群体 任务型群体 利益型群体 友谊型群体 正式群体（formal group）是指由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 非正式群体（informal group）是那些既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。 命令型群体（command group）由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。 任务型群体（task group）也由组织确定，指为了完成一项任务而共同工作的群体。 利益型群体（interest group）是大家为了某