完整的原版绿带培训教材DMAIC各部分（二）.pptVIP

Review the slide. Note: Company Name/ Project Name/ File Name/ Project #/ Closure Date 專案編號: XXX001 專案類型: DMAIC 專案名稱: 事業單位: 專案組長: 專案成員: 專案核淮與啟動: Finance 委員會主委 MBB 6σ Exec. Champion R1 專案計畫核淮表: Define Summary 1. 貼一張最能代表你專案的產品、服務或流程圖片. 或 2.專案名稱 1.0 顧客與市場 2.0 財務 3.0 內部 4.0 培訓與發展 2002年第一季度公司營運成果狀態報告 西格瑪目標 (CCR) 差距 CCR 差距 西格瑪= X UCL LCL 西格瑪= X 0 5 10 15 0 10 20 30 性 Cycle Time 0 5 10 15 0 10 20 30 批准時間 Cycle Time UCL LCL 西格瑪= X CCR 差距 西格瑪= X 產品開發 供應鏈 顧客開發 下單到收款 D M A I C 平衡計分卡試題 試題 目標 實際: 本周成績: 主要發現: 問題與障礙: 下一步: 冠軍評論: 西格瑪目標(CCR) 差距 專案A 專案B 專案C 專案D D M A I C 平衡計分卡試題 試題 目標 實際: 本周成績: 主要發現: 問題與障礙: 下一步: 冠軍評論: 西格瑪目標(CCR) 差距 D M A I C 平衡計分卡試題 試題 目標 實際: 本周成績: 主要發現: 問題與障礙: 下一步: 冠軍評論: 西格瑪目標(CCR) 差距 D M A I C 平衡計分卡試題 試題 目標 實際: 本周成績: 主要發現: 問題與障礙: 下一步: 冠軍評論: 西格瑪 Goal (CCR) 差距 1.1 ID Opportunity 平衡計分卡展開 What do we want to know? (why to use this tool?) 透過平衡計分卡之策略目標KPI向下展開專案 選擇性項目 降低成本 外 包 費 用 10% 用 人 費 用 20% 原物料費用 46% 折 舊 費 用 14% 基板 45% P.P 20% PTH藥水 12% 金鹽 10% 綠漆 7% 銅粉 3% 其 他 費 用 10% 直接人工 間接人工 電鍍 鑽孔 辦公 設施 其他 其他 廠房 設備 修繕 其他 水電費 開發替代性材料 降低原物料耗用量 製程改良 乾膜 電鍍銅藥水 綠漆 3) 向下延伸找出 x’s 1) 具備目標的起始點(大 Y) 2) 界定 / 量化 輸入項 (小 y ’s) 4) 讓數據顯示關鍵的 x’s: What do we want to know? (why to use this tool?) 利用樹狀圖層別問題、尋找專案或調整專案大小 1.1 ID Opportunity 成功來自專案的聚焦點 選擇性項目 專案選擇矩陣 Key Findings: OTD SMT 專案選擇優先度最高 , 其評分分別為399, 343 ; 其選擇評比最大差異為資料蒐集取得性及關係人贊同 . 我們想要知道什麼? (為何用此工具) 專案選擇優先度評比 1.1 ID Opportunity 選擇性項目 1.2 Team Chart 企業個案 本專案的目的在於支援公司達成下列目標，即增加留客量及提高顧客滿意度，讓公司成爲全球第二大財務服務公司。 機會陳述 改善貸款和租賃的流程，減少顧客的流失（27%的申請者），同時降低成本。 目前的貸款和租賃流程平均處理週期爲9.2天，低於顧客八天的要求，而且申請處理成本超過申請費18%。顧客流失代表著每年2,500,000 美元的收入損失，和165,000 美元的申請處理中斷成本。目前的標準差水平爲1.6。 目標陳述 專案指標: 財務指標: 負作用指標: 專案範圍 流程起點: 流程終點: 主要流程步驟: 專案時程計劃 團隊人選 Don Champion (Sales) Sue MBB (Consultant) John Team Leader (Cust. Service) Dave BB (Purchasing) Mike GB (Purchasing) Bruce GB (Prod. Control) Kendall Team Member (Prod. Control) Larry TM (Mfg.) Rich TM (Mfg