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旅行社专业实习报告 摘要????经过大学前三年对于旅游管理专业的理论学习以及在校期间众多的社会时间经历后，于二○○六年七月到十月，本人有幸得到进入专业旅行社实习的机会。本次实习是本着学习工作方法，累计工作经验，实现把理论转化为实践，把知识转化为能力的初衷来进行的。 在接近四个月的实习过程中，本人都是以之前学习的专业知识作为指导工作的基础，在工作的进行当中把实际与知识之间的关系转换，从而达到锻炼自我，提升能力的目的。通过学习同事的工作方法和自身思考创新出属于自己的工作方法以及技巧，让实习得到不少收获。 实习让本人有机会真正体现到真实商业世界，也通过时间,使本人对旅游管理这一领域的相关知识有了进一定程度的深入理解和掌握。 关键词：管理学?市场营销?企业文化 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????目????录 摘???要??……………………………………………………………………………1 关键字???……………………………………………………………………………1 目???录??……………………………………………………………………………2 前???言??………………………………………………………………………………3 一、实习单位及实习内容概况……………………………………………………?3 ?(一)完善的公司管理机构………………………………………………………3 1.?部门设置…………………………………………………………3 2.?职位设置??…………………………………………………………?3 （二）、细致的公司操作程序?………………………………………………?4 1.部门间交接程序???…………………………………………………4 ???2.部门内部操作程序??………………………………………………4 （三）、通过ISO9001国际质量标准体系认证???…………………………………………4 1.体系简介????………………………………………………………………4 2.体系作用???………………………………………………………………?4 3.体系操作???………………………………………………………………?4 二、实习后收获与体会??………………………………………………………5 （一）、多样的市场营销手段???……………………………………………………?5 1.宣传活动（广告为主）??………………………………………………?5 （1）、分类????………………………………………………………………………?5 （2）、针对性广告处理??………………………………………………………………?5 2.公共推广活动???…………………………………………………………5 （1）、提高曝光率?……………………………………………………………………5 （2）、利用网页进行线路展示以及实现网络营销???………………………………………5 （3）、利用社会公益活动进行推广??………………………………………………………5 （二）、独特的企业文化??………………………………………………………………?6 三、实习后想法以及建议???…………………………………………………………6 （一）、尽量运用高科技的手段进行操作????……………………………………?6 （二）、加大工作透明度???………………………………………………………7 （三）、加强员工的环保意识??……………………………………………………7 四、结论??……………………………………………………………………………7 五、参考文献??………………………………………………………………………8 六、致谢??……………………………………………………………………………8 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 旅行社专业实习报告 引言： ????这次实习时间是从2006年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。 一、实习单位及实习内容概况 在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工