服务中心现场应急培训.ppt

应急方案 1、现场应急救护的程序与原则。 2、常见疾病的基本救护知识与技术。 现场应急的程序与原则 现场急救的程序与原则 7．如发生意外，而现场无他人时，应大声呼救，请求帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤病员无人照管。 8.急救人员到达后，服务中心的人员陪同患者到急救中心，对整个急救处理的过程进行陪同记录，要求文字记录与影像记录同时存在，做好急诊记录（急诊过程中全部检查、检验报告单复印件）。急诊记录要求客户和参与救治的医护人员签字确认。 9.如需留院观察或住院，应陪同客户办理相关手续。要做住院（留观）日志（记录每日探视情况及客户住院期间的每日诊疗安排）。 10.整个急救处理过程结束后，第一时间上报公司。 11.应急处理结束后把整个应急事件的所有资料，客户签字、中心客服和中心主任签字，寄回公司存档。 一、脑梗塞 一、脑梗塞 一、脑梗塞 一、脑梗塞 一、脑梗塞 一、脑梗塞 二、脑出血 二、脑出血 二、脑出血 二、脑出血 二、脑出血 二、脑出血 二、脑出血 二、脑出血 心脏病 常见的心脏病类型 心脏病的症状 呼吸困难、气喘。 心跳加速、心悸。 身体虚弱，容易头晕。 食欲不振、肠胃不适。 水肿。 胸部疼痛(有此症状，必须迅速就医)。 心律不齐。 二、冠心病——冠状动脉粥样硬化性心脏病 可以改变的 吸烟 高脂血症 高血压 糖尿病 肥胖 紧张 缺乏锻炼 二、冠心病发作之“心绞痛” 二、冠心病发作之“心绞痛” 疼痛最早出现而突出。为胸骨后难以忍受的压榨、窒息，甚至濒死感，伴有大汗和烦躁不安；持续时间长达1~2小时至10小时余，或时轻时重达数天之久。休息或硝酸甘油不能缓解。 少数为无痛性心肌梗塞，常见于老年人、糖尿病患者。 立即停止活动，就地平卧，宽松病人的衣物，保持安静，不得随便搬动病人。 使患者尽可能舒适，给以劝慰释疑。保持镇静。 硝酸甘油片1-2片舌下含服或亚硝酸异戊酯1支吸入。可重复。 通风，有条件应立即吸氧。 为什么要学心肺复苏？ Time is life 抢救时间早1分钟，成功率将上升10%！ 心搏骤停4′内，抢救成功率约50%； 心搏骤停6′内，抢救成功率约10%； 超过6′后，成功率仅为4%； 超过10′以上，抢救成功率几乎为0。 国内外CPR情况 2000年10月, 发布了由110个国家历时8年编写的《2000年心肺复苏和心血管急救国际指南》；2005年修订了指南。 美国大约有1?3的人学会CPR； 欧美国家，应用CPR,每天约有100多人幸免于死； 我国目前院外心肺复苏成功率1%；学会CPR的人数？ 生命链第一环 早期通路 1、识别伤情 清醒程度；呼吸状况；脉搏情况；有无出血？ 2、拨打120急救电话 现场心肺复苏的ABC 基础生命支持（BLS） ABC三阶段： A: Airway 开放气道 B: Breathing 建立人工呼吸 C: Circulation 建立人工循环 基础生命支持的顺序 ABC三阶段八个步骤 1、判断意识 2、立即呼唤 3、翻转体位 4、开放气道? 5、检查呼吸 6、人工通气 7、检查脉搏 8、胸外按压　　 　　 第一阶段 开放气道（A） 包括四个步骤： 1、判断意识 2、立即呼唤 3、翻转体位 4、开放气道 第一阶段 开放气道（A） 1、判断意识 首先，确保现场安全，并做好必要的个人防护。然后在伤病员耳边大声呼唤“喂！您怎么了？”，再轻拍伤病员的肩部，要做到轻拍重唤，婴儿拍击足跟。如果对呼唤、轻拍无反应，婴儿不能哭泣，可判断其无意识。 2、立即呼唤 当判断意识丧失后，应该求助他人帮助，在原地高声呼救：“快来人！救命啊！请这位先生（女士）快帮忙拨打120急救电话！有会救护的请起我一起来救护。” 第一阶段 开放气道（A） 3、翻转体位 对于呼吸心跳骤停的伤病员应将其翻转为仰卧位（复苏体位），放在坚硬的平面上，去枕平卧。 如果没意识但有呼吸和循环，应将其置于侧卧位（复原体位），每30分钟翻一次身。 有颈部外伤者需要翻身时，为防止颈髓损伤，另一人应保持伤病员头颈部与身体在同一轴线翻转，做好头颈部的固定。 注意不要随意移动伤病员，以免造成伤害。如果患者面朝下时，应把患者整体翻转，即头、肩、躯干同时转动，避免躯干扭曲，头、颈部应与躯干始终保持在同一个轴线上 第一阶段 开放气道（A） 第一阶段 开放气道（A） 4、开放气道 用最短的时间，先将伤病员的衣领、领带、围巾等解开，带上手套迅速清除伤病员口鼻内的污泥、土块、痰、呕吐物、假牙等异物，