讲稿王立东高效会议管理技巧分析报告.pptVIP

谢谢大家的积极参与和配合！ 如何做开场白 定义：3~5分钟的谈话，系统、简洁及有明确宗旨。 内容：开会目的，时间安排，议事方式，纪律规则等。 程序： 概观会议进行程序； 提供与会议有关的资讯； 规范议程； 指定会议记录者； 征求对议程设计的意见。 如何分配发言时间 主持人的发言时间应掌握在20%要尽量保证每个人发言机会均等；尽量开成一种互动的会议氛围。 主持人发言最多的原因 对会议的议题特别熟 2.地位最高而且声音较大 3.负担较多的行政责任 如何掌握议事进度 语言方式 非语言方式 如何达成决议—决策方式 1.用足够多的时间检视困难所在，并与参会者达成共识 2.列举或图示各提案并开始讨论 3.客观比较各提案的优劣，避免意气之争 4.估计各提案之获益律 5.估计有无采集更多参考资料的需要 6征求反对意见 7以中立角度检视正反意见 8寻求与会者对各题案之认同 9.对提案做适当的休整与妥协 10.确认议事结果 11.组成或指定议案执行的监督单位。 4种群体决策 权威决策 少数服从多数决策 共识决策 无异议决策 第五讲 会议中的沟通与反馈技巧 会议中的沟通 会议中的反馈技巧 沟通的漏斗 别人行动的 20% 别人听懂的40% 别人听到的60% 你嘴上说的 80% 你心理想的 100% 沟通 漏斗 沟通的定义 为了设定的目标把信息、思想、情感在个体或者群体之间传递并且达成协议的过程 沟通金三角 自己 对方 设身处地 沟通的冰山模式 环 境 话题 5%~20%工作层面 80%~95%关系层面 有效沟通原则 有明确的沟通目标 有明确的时间约束 重视每一个细节 积极倾听 努力达成目标 造成沟通困难的因素 缺乏自信，主要因为知识和信息掌握不够 重点强调不足或条理不清 不能积极聆听，有偏见，先入为主，判断错误 按自己的思路思考，忽略他人的需求 失去耐心，造成争执 准备不充分，没有慎重思考就发表意见 时间不充分 情绪不好 如何建立信任 找共同点 适当展示自己的能力和水平 适当暴露自己脆弱的地方 不必说出所有的真相 会议中的反馈技巧 反馈的两种类型 正面指导反馈 建设性反馈 批评三部曲 1.首先表扬特定的成就 2.指出做的不好的地方 3.以肯定和支持结束 第六讲 主持人的会议管理技巧 倾听的技巧 实际的说话技巧 倾听 是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全神贯注的理解谈话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。 倾听的礼节 听听别人的故事 听听别人完整的故事 先听听别人完整的故事 倾听的技巧 点头且微笑 眼神的接触 发出倾听的声音 身体向前倾 重复和总结 必要时做记录 别人说话时你在想你自己的事 边听边与自己的不同观点比较 经常打断别人的谈话 为演讲者结束他的演讲 忽略过程只要结果 仅听自己想听或愿听的东西 精力不集中，易被其他东西干扰 倾听的误区 我也有过相同的经历 如果我是你，我跟你感觉一样 表达感受的两句话 第七讲 如何对待会议中的意外情况 与“蝉”相遇 与“鲨鱼”相遇 与“驴”相遇 遭遇“兔子般追踪” 与螃蟹（跑题者）相遇 与“蝉”相遇 讲故事（和讨论的主题无关） 讲了很长才进入主题 讲的太模糊，没有具体事例 拒绝倾听别人的主要观点 对于“蝉”的解决 可用话语或非语言的暗示 事先提醒关于会议的程序和时间限制 用总结的方式结束 与“鲨鱼”相遇 有攻击别人的倾向 总是给予消极的、否定的意见 对付“鲨鱼”型发言者的办法 非语言性打断 重申会议规范 反问法 与“驴”相遇 过于敏感 防卫性很强，心中有面墙 不能站在别人的立场看问题 对付“驴”型发言者的办法 点名发言 重复问题 突出他的贡献 遭遇“兔子般追踪” 质疑正在使用的程序 总是提议不同的程序或建议 解决的方法： 1.肯定他的贡献 2.重申可以试用现在的程序 与“螃蟹（跑题者）”相遇 开会的同时一并做别的工作 私自进入小团体讨论 时常接电话 瞌睡 其他：以笔敲桌，背对发言者，故意看别处等 对“螃蟹”型发言者的办法 强调时间压力 重申会议规范 带入别人 短暂沉默 潍 坊 日 月 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌 高效会议管理技巧 主讲：王立东 课程目录 1.会议的目的、种类 2.会议效率不高的原因及对策 3.有效会议的准备要领 4.会议中的沟通和反馈技巧 5.会议主持人的会议管理技巧 6.提高会议效率和质量的技巧 会议需要管理吗？会议管理还需要技巧吗？ ？ ？ ？ 整个世界在某种程度上说是一个时时处处