福建邮政CD软件终端操作手册介绍.docVIP

福建邮政高清视频会议 系统改造工程 CMAD软件终端操作手册 （文档编号：EVEQRJCSSAXX2012548） 福建长威信息科技发展有限公司 二○一二年月1. 软件安装 6 2. 软件配置 8 3. 使用说明 17 4. 故障分析 18 【文档修订记录】 版本号 发布日期 作者/ 修改者 审核 描述/修改记录 修改原因 文件名 V1.0 2012-12-11 林振 CMADesktop软件终端使用手册.doc CMADesktop软件终端使用手册 软件安装 手动执行exe安装文件，从文件夹拷贝到PC机后，双击软件图标进行安装 在下拉菜单中选择语言 中文（简体）后点击下一步 根据提示指引，点击下一步 在服务器位置页面选择 指定 并在服务器地址 栏中填写地址：172.30.24.74 将软件安装到系统默认目录文件夹，点击下一步 完成安装 软件配置 登陆软件 输入用户名、密码； 账户名：市局（拼音的首字母）+县局（拼音的首字母）+02； 密码：fujianpost 例： 福州市邮政局 用户名：fz02 密码：fujianpost 福州长乐邮政局 用户名：fzcl02 密码：fujianpost 登录的时候，win7用户可直接使用用户名如fz02、密码登录。 Win XP用户需要在用户名前面加上local\，如local\fz02、密码登录。 登陆用户名需要向省局申请，申请通过后由省局统一创建。 登录系统后点击左上角 菜单首选项 在首选项常规 项中确认勾选以下内容(尤其是勾选来电自动应答，自动应答静音2个选项) 在首选项登录项中确认服务器地址的正确性，正确的服务器地址为：172.30.24.74 在首选项视频项中确认摄像头的设置 在首选项音频项中确认音频输入设备的设置 在首选项网络项中确认网络带宽的设置（一般选择企业网络） 在首选项告警，不需要修改，默认配置 在首选项显示状态，不需要修改，默认配置 在首选项消息，不需要修改，默认配置 在首选项处理器，不需要修改，默认配置。此处可以查看您电脑的CPU是否支持HD的高清画面的接收。 如果PC机的CPU性能较差，不支持HD的高清画面的接收，则会打叉，请更改高配置的电脑。 在首选项诊断呼叫统计，当拨入到会议时，一些统计信息。可以看到呼叫的速率，丢包%等，如果只有声音没有图像，或者图像效果不好，出现马赛克，请查看此处信息。 在电脑CPU硬件支持高清画面的情况下，速率和分辨率的匹配关系如下：1024K=720P，768K=4CIF，384K=CIF。 在首选项诊断媒体统计，当拨入到会议时，这里可以查看接收到图像的分辨率和音频协议Rx。 在首选项诊断通知记录，可以查看以往的一些错误信息。 使用说明 登录成功以后的状态如下： 视频通话中的界面说明。拨入会议后，请自动点击麦克风静音的按钮，然后左下角会出现一个静音的图标。 在选择正确的摄像头生效之后，选择“预览”按钮观察是否有图像显示。 故障分析 故障现象1： 当CMAD登陆成功，在建立视频呼叫之后对方无法听到我的声音。 故障分析： 该故障表明存在两种可能： 我本地麦克风故障 远端的声音输出故障 故障排除方案： 我的麦克风故障排查 从我本地软终端的音频菜单进入，选择“测试音频设备”按钮，发出一些声音观察麦克风是否有绿色动态滚动条跳动现场，如下图所示。如果有绿色滚动条出现，则表明麦克风工作正常，可以排除本地麦克风故障问题。 反之，需要在菜单中选择正确的麦克风，并重复上述测试。如故障排除，则表明是麦克风设备选择错误，如故障依旧则表明麦克故障需要更换麦克风设备，此时需要PC组介入处理麦克风硬件故障。 远端音频输出故障排查 从我本地软终端的音频菜单进入，选择“测试音频设备”按钮，点击“测试通话中用于音频的设备”的开始按钮，但远端可以听到“嘟嘟”的提示音，则表明远端的声音输出系统可以正常工作。 反之，则需要排查声卡与喇叭的连线是否连接正常、喇叭是否接通电源等外围硬件设备是否工作正常。 最后，则需要通过下图所示排查CMAD软终端的声音输出声卡是否设置正确。 故障现象2 当CMAD在通讯过程中只能建立与远端的声音通讯，没有视频图像，如下图所示。 故障排查： 首先关闭电脑上面的防火墙，病毒软件等软件。 首先查看您的CMAD软终端的“处理器”单元显示您的CPU是否具备“基本视频”和“标准视频”功能，如支持则表明您的电脑具备视频通讯能力，如果没有符合要求，那您需要就更换硬件配置更高的电脑。 其次在您的电脑具备视频会议的能力前提下，还是无法建立视频会议通讯，则需要查看您的网络连接状况，但您的网络连接类型选择了128Kbps以下带宽时