公共关系学五套介绍.docVIP

《公共关系学》试题（一） 一、单选题（在每小题下的备选答案中，只有一个是正确的。每题1分，本大题共15分） 1．公共关系是（A） A．组织与公众的关系 B．内部公众与外部公众的关系 C．人际关系的重要方面 D．社会关系的一般表现形式 2．公共关系的目标是（C） A．内求团结，外求发展 B．间接促销 C．塑造组织良好形象 D．提高公共关系工作水平 3．公共关系的主体是（A） A．社会组织 B．公众 C．传播 D．媒体 4．对组织工作持赞成态度的公众是（A） A．顺意公众 B．逆意公众 C．潜在公众 D．知晓公众 5．公共关系工作程序的“四步工作法”的第三步是（C） A．公共关系策划 B．公共关系调查 C．公共关系方案的实施 D．公共关系效果的评估 6．企业为防止自身的公共关系失调而采取的公共关系活动模式是（C） A．建设型公共关系 B．维系型公共关系 C．防御型公共关系 D．进攻型公共关系 7．使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是·李 B．巴纳姆 C．卡特李普爱德华·伯奈斯 11．( A )沟通是社会组织与其公众之间的对各种客观事实的传递与交流 A．信息 B．人际 C．会议 D．媒体 12．在调查总体中有意识地选择一些具有代表性的单位进行的专门调查是（ C ） A．普查 B．重点调查 C．典型调查 D．抽样调查 13．（ A ）是规格最高的一种宴会 A．国宴 B．正式宴会 C．酒会 D．茶会 14．社会型公共关系具有（ B）性 A．广泛性 B．公益性 C．组织性 D．规律性 15．公共关系是一种（ B ）促销活动 A．直接 B．间接 C．广告 D．人员 二、多选题（在每一小题下的备选答案中，有两个或两个以上是正确的。每题2分，共10分） 1．下列属于大众传播媒介的是（ BC ） A．电影 B. 广播 C.互联网 D. 广告 E. 新闻 2. 策划的方法有（ ABCDE ） A．点子方法B.创意方法C.谋略方法D.运筹学方法 C.头脑风暴法 3. 介绍是的顺序应是（ BCDE ） A.先把女士介绍给男士 B.把年轻的介绍给年长的 C. 把主人介绍给客人 D.把个人介绍给团体 E. 把职位低的介绍给职位高的 4. 口头语言的一般特点是（ ACD ） A.直接性与随意性 B. 保存性与准确性 C. 双向性与反馈性 D.情感性与主观性 E. 理解性与抽象性 5. 组织沟通的特点是（ ABCDE ） A.稳定性 B.一致性 C. 可控性 D. 分散性 E.创造性 三、填空题（每空1分，共15分） 公共关系表现形式有两个：静态公共关系动态公共关系公众传播与沟通据公共关系部与企业内部其他部门之间不同的关系将其划分为：直接隶属型、并列型、职能分散型和部门所属型四种。公共关系调查公共关系方案实施潜在公众行动公众知名度美誉度理念识别行为识别视觉识别是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的科学和艺术。是由社会组织统筹制作，主要提供给所属员工、相关客户和特定公众阅读的报纸杂志等信息载体。这种刊物是组织内部公关活动的主要形式之一，是有效地开展思想工作和宣传教育的基本阵地，同时也是企业文化的重要标志。即已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求。是一种常见的公关活动。它是组织以公共关系为主题，有计划、有步骤地开展的各种有特定目的和内容的社会活动指任何社会组织，为了解决组织自身陷入的危机，挽回不良事件给公众造成的不良影响和带来的损失，而采取的一系列具有预防、扭转、挽救作用的策略和措施（1）针对性强（2）感染力强（3）不受时间限制（4）活动方式灵活（5）弥补日常工作之不足1）思想因素 2）能力因素 3）物质因素 4）自然因素 5）社会因素握手握手是与他人见面时常用的礼仪。.握手时一般遵循长者优先、女士优先、职位高者优先等规范。但这些规范并不是-成不变的。握手时应避免-些无礼的行为，以免别人误解、猜疑，不利于交往。（二）介绍介绍是社交场所和接待活动中普遍应用的礼仪。介绍的目的，是使原来互不相识的双方在友好的氛围中相识。介绍通常有三种类型--正式介绍、非正式介绍和自我介绍。正式介绍是在较为郑重场合中应用。介绍时应注意-些通行的原则：如长者、上级、妇女有了解别人的优先权等。陪车陪车是指客人抵达后，从机场、车站、码头到住地，以及活动结束为客人送行时，主人主动陪同乘车，以示友谊的礼仪。主人陪车时应为客人打开车门，让客人从右侧门上车，坐于主人右边。而主人应从左侧门上车。