湖北省博物馆观众行为调查报告.pdfVIP

博物馆新论 115 《东南文化》2012年第3期总第227期 湖北省博物馆观众行为调查报告 吉林大学边疆考古研究中心 吉林大学文学院博物馆学系 湖北省博物馆社教部 内容提要：博物馆观众行为，主要是指观众在博物馆环境中带有目的性的行动的连续集合。观众 行为的跟踪调查和定点观察，是博物馆观众研究的重要手段。湖北省博物馆“曾侯乙墓展览”的观众 行为、参观时间、展品参观率、博物馆标识利用率等的调查研究和统计分析，折射出博物馆在展线安 排、服务设施等对外服务方面的大致情况，可以为我国博物馆开展观众服务提供可资借鉴的参考数 据和建议。 关键词：博物馆 参观行为 观众研究 跟踪调查 定点观察 中图分类号：G260 文献标识码：Ａ 博物馆观众行为，主要是指观众在博物馆环 探讨博物馆观众参观规律性的行为。在展厅内对 境中带有目的性的行动的连续集合［1］。了解参观 观众跟踪调查，对他们的行为、喜好等方面进行 博物馆的观众，有助于博物馆进一步调整展陈设 研究，是当今博物馆观众理论研究的新重点，观 H 置、宣传策略和整体计划，为观众提供一个更好 察并总结观众在展厅内的行为表现可以有效地 的参观和休闲空间。 显示出展览布置的合理程度与观众的接受程度。 2010 年10 月24 日-12 月2 日，吉林大学边疆 因此，我们利用本次在湖北省博物馆实习的机 W 考古研究中心、吉林大学文学院博物馆学系的本 会，选择湖北省博物馆基本陈列之一的“曾侯乙 科生在湖北省博物馆进行教学实习，期间完成了 墓展”进行展厅内观众的跟踪调查。之所以选择 为期一周的观众调查。调查采用了问卷调查、定 此展览，主要是因为湖北省博物馆从2007 年率先 N 点观察和跟踪调查三种形式。问卷设计囊括了对 实行免费开放后，该展览在两年时间内的观众接 观众基本信息的了解，观众对展览内容的喜好， 待量超过200 万人次，具有一定的观众基础和参 观众了解展览的途径以及博物馆讲解服务和志 考价值。 D 愿者培训等方面的内容。在发放问卷的同时也进 （一）调查过程及方法 行了大厅的定点观察和展厅内的跟踪调查，以期 1.调查内容 得到观众对馆内设施与展览的陈列形式的意见 在调查活动的前期，根据“曾侯乙墓”展厅内 与想法。本次观众调查历时时间较短，时间跨度 的陈列展品、大体的参观时间和观众在参观时可 不长，所能得出的结论也相对有限，我们旨在为 能的行为，设计了《湖北省博物馆曾侯乙墓展观众 湖北省博物馆社教部今后的工作发展提供一个 跟踪调查记录表》，表中统计了观众基本信息（性 参考，并希望可以成为今后博物馆再进行专项调 别、年龄、讲解情况等）、参观情况（参观时间和参 研时的一个数据和理论支持。以下就观众参观行 观行为等）、服务设施的使用情况（附表一）。 为的跟踪调查和定点观察结果进行报告。 2.调查方法 一 观众跟踪调查 调查一般由单人跟踪，从观众进入展厅到出 博物馆展陈是博物馆教育的主要手段，是博 馆进行全程跟踪，期间不干涉其参观行为。调查 物馆实现其社会功能的主要方式，是博物馆特有 对象的选择具有随机性，当遇到团体参观时，随 的语言。博物馆的观众研究就主体而言属于实证 机选择团体中的一人进行跟踪参观。在跟踪过程 研究［2 ］，必须在个案调查分析资料的基础上才能 中记录调查对象在各个展位停留的大致时间、相 收稿日期 2012-01-31 116 湖北省博物馆观众行为调查报告 关动作、展线选择等。调查从2010 年11 月5 日至10 日共6 天，得到149 份有效 信息；然后对