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 工 作 文 明 用 语 伊犁州委党校语言翻译教研室 ▲ 美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出，话惊四座。 周总理不慌不忙，脸带微笑地说：“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。” ▲“在你们中国，明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢？” 周总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。” 通 用 文 明 语 见面语“早（中、晚）上好”“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。 感谢语“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。 打扰对方或向对方致歉“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。 告别语 “再见”、 “慢走”、 “请留步” 、 “祝您一路顺风”等。 办公文明用语 一、二百五的来历？二、为什么称为“九泉”？三、作为中国公民有什么样的权利和义务？ 一、二百五的来历？ 日常生活中，人们常把傻瓜或说话不正经、办事不认真、处事随便、好出洋相的人叫做“二百五”。 来源于战国故事。苏秦是战国时的一个说客，他身佩六国相印，一时很是威风但也结下了很多仇人。后来，他终于在齐国被人杀了，齐王很恼怒要为苏秦报仇。可一时拿不到凶手，于是他想了一条计策，让人把苏秦的头从尸体上割下来，悬挂在城门上，旁边 贴着一道榜文说：“苏秦是个内奸，杀了他黄金千两，望来领赏”。 榜文一贴出，就有四个人声称是自己杀了苏秦。齐王说：“这可不许冒充呀！”四个人又都咬定说自己干的。齐王说：“一千两黄金，你们四个人各分得多少？”四个齐声回答：“一人二百五。”齐王拍案大怒道：“来人，把这四个‘二百五’推出去斩了！”“二百五”一词就这样流传下来。  二、为什么称为“九泉”？ “九泉”是数量词，其中的九字是单数中最大的数字，所以有“极限”之意。 古代劳动者从打井的经验中获知：当掘到地下深处时，就会有泉源。地下水从黄土里渗出来，常常带有黄色，所以古人就把很深的地下叫做“黄泉”。有种迷信，认为人死后要去很深的地下，于是就把“九”字和“泉”字相搭配，成为“九泉”。九泉是指地底最深最深处。 公民享有的基本权利： 1.人身权利（生命健康权、肖像权、名誉权、姓名权、隐私权） 2.家庭婚姻权利---------------------家庭生活 3.受教育的权利---------------------教育 4.财产管理权、继承权、劳动权-------经济生活 5.选举权和被选举权-----------------政治生活 6.言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由------政治生活 7.批评建议权-----------------------政治生活 8.同违法犯罪作斗争。  公民履行的基本义务： 1. 维护国家统一 ，各民族团结，维护祖国的安全、荣誉和利益，依法服兵役和参加民兵组织2.成年子女有赡养扶助父母的义务 3.夫妻双方有实行计划生育的义务 4.受教育的义务 5.劳动的义务 6.依法纳税的义务 7. 父母有抚养、教育、保护未成年子女的义务 8.同违法犯罪作斗争是公民义不容辞的责任 1 通用文明语 3 办公文明用语 2 电话文明用语 4 工作服务忌语 5 教师文明用语 6 工作文明用语 文明用语顺口溜 办公文明用语 ▲请进！ 您好！同志您是…… ？（请问您是？) 请问您找谁？ ▲他（她）不在，请问有事需要转告吗？ ▲ ×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。 ▲对不起，让您久等了，您请坐（请喝茶）。 ▲我就是，请问有事需要办理吗？ ▲请稍等，我马上为您尽快办理。 ▲您反映的情况，我们尽快办理。 ？ 办公服务忌语 有哪些呢？ 办公服务忌语 (1)不知道，别问我。 (2)这事不归我们管，不知道。 (3)这时候才来，早干什么去了？ (4)谁让你这么做的？ (5)这资料怎么填成这样呀？ (6)有话快说，我忙着呢！ (7)刚才不是已经跟你说了，怎么还问呀？ (8)回去把资料找齐了，单子填好了再来！ (9)有意见找我们领导去，别跟我说！ (10)没看见我正忙着呢，着什么急呀？ (11)我解决不了，谁能解决找谁去！ (12)你问我，我问谁去呀？ (13)到那边去！ (14)这单子填得不全，重填！