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浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 1 浙江省医院 预约诊疗服务平台 【操作手册】 版本V1.0.1 蒋春江整理 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 2 目 录 1. 注册3 1.1 阅读服务规则3 1.2 填写用户资料3 1.2.1 填写用户信息3 1.2 注册成功/失败4 1.2.1 注册成功4 1.2.2 注册失败4 1.2.2.1 注册失败，提示该用户已注册4 1.2.2.2 数据校验错误5 1.3 资料修改/密码修改5 1.4 注销帐户6 2. 预约6 2.1 用户登陆6 2.2 查找医生信息7 2.2.1 ．通过搜索查找7 2.2.1.1 通过搜索查找专家号7 2.2.1.2 通过搜索查找普通号8 2.2.2 ．通过专家门诊/普通门诊引导查找9 2.2.2.1．查找专家门诊：9 2.2.2.2．查找普通门诊：10 2.3 预约医生11 2.3.1 ．预约成功12 2.3.2 ．预约失败13 3. 退号14 4. 停诊16 5. 违约、黑名单17 6. 用户中心18 6.1 预约记录18 6.2 资料修改18 6.3 密码修改19 6.4 违约记录19 6.5 医生收藏19 6.6 站内消息20 7. 常见问题20 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 3 1. 注册 1.1 阅读服务规则 请在进行注册前仔细阅读服务规则，规则中有服务条款的介绍以及一些注意事项。 1.2 填写用户资料 1.2.1 填写用户信息 根据系统提示的注册项逐项填写您的个人资料，其中打星号（*）的内容为 必填的，其他的为选填项。 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 4 温馨提醒： 身份证号和姓名必须是患者本人的，要跟身份证上的保持一致。 其中关于医保卡这一项，用户的疑问比较多。平台给出的建议是：如果用户自己也搞不清楚，自己的 医保属于哪个类型，那么选择无医保卡，这个不影响医保用户的报销的。 还有手机号这一项，建议用户最好选择移动的号码，能更好的接收平台下发的短信，短信服务通道对 以下情况的用户不能提供短信下发服务，具体请查阅《用户未能正常接收短信的原因汇总》。 1.2 注册成功/失败 1.2.1 注册成功 系统提示“恭喜您，注册成功！”，表示用户已经注册成功，用户可以在平台上进行预约 了！ 1.2.2 注册失败 1.2.2.1 注册失败，提示该用户已注册 已注册的情况有两种： 1．自己的家人已经帮忙注册了，自己不知情，经过工作人员查询，发觉所填资料跟用 户描述的都一致，所以说注册前，最好向家人了解下。 2．目前挂号平台有4 家服务商，浙江在线、12580、114、96365，4 个服务商的用户是 共享的，所以说只要在 12580、114、96365 上任何一家注册过，就可以直接在浙江在线上 浙江省医院预约诊疗服务平台操作手册 5 登陆了，登陆密码为默认的身份证号码末 8 位。例子：如患者身份证号是 33********则密码 1.2.2.2 数据校验错误 由于中心平台对用户资料的所填信息的字段长度等做了设置，有时候由于用户所填的信 息的字段长度超出了中心平台的做大限制数，所以会提示数据检验失败。 1.3 资料修改/密码修改 用户注册好后，由于用户的有些资料信息发生改变，需要对用户的资料进行修改（譬如 手机