大连中申建筑公司业务流程再造的研究.pdfVIP

大连中申建筑公司业务流程再造研究 摘要 大连中申建筑公司是一个成长较快的建筑业企业。随着公司的发展，传统 “科层式”的组织管理体制所产生的弊端，诸如责权体系划分过于僵化、缺乏横 向协调、员工顾客导向思想淡薄、沟通渠道延长、无效环节多、沟通成本增加、 缺乏资源共享的信息平台等等问题，已经逐渐演变为企业发展的无形障碍。20 世纪90年代初开始在世界范围内兴起的业务流程再造，正是解决“科层式”管 理模式弊端问题、提升企业竞争能力的一种有效方式。进入2l世纪，顾客需求 愈发多样化，企业面临的竞争越来越激烈，在这个“以顾客为中心”的时代，流 程，由于其顾客导向的特性，成为了企业获取持续竞争能力的一个关键。中申公 司开始意识到应该关注自身的业务流程，构造卓越的业务流程成为公司管理模式 改变的重要手段。因此，进行业务流程再造，对公司的组织结构和业务流程进行 重新设计，成为大连中申建筑公司为适应市场变化、进一步发展壮大的一种必然 选择。 本文针对大连中申建筑公司的实际状况和具体背景，结合从成功和失败的企 业流程再造事例中汲取的经验教训，首先运用所学的有关理论与知识对企业原业 务流程进行识别与分析，选择确定公司核心业务流程和进行再造的流程优先级顺 序。其次，借鉴最新的流程管理、业务流程再造理论和研究成果，从公司的实际 情况出发，根据当前组织的管理水平、具备的资源、所处的内外环境等，决定组 织变革的层面和流程再造的方案。提出了中申公司业务流程再造的原则、基本思 路、总体框架和方案。接着，本文就如何实施流程再造、流程再造过程中需要重 点解决和关注的问题进行了研究和探讨，最后对中申公司进行流程再造的阶段性 设果进行了简单、客观的评估。 本文提出的业务流程再造方案在中申建筑公司业务流程再造的短期实践中， 被I正口月是可行和卓有成效的。本文对研究和应用企业业务流程再造，尤其对摸索 我国中小型建筑业企业业务流程再造之路、建立适合中国国情的现代化管理模式 有着重要的参考与借鉴意义。 关键词：建筑业企业；业务流程：业务流程再造 大连中申建筑公司业务流平罕再造研究 Abstract Dalian Construction as Engineering simplified Zhongshen Company(following a construction the DZCEC)is enterprise．As fast-growingbuilding company from the grows、manyproblemsstemming traditiotl8l“hierarchymanagement lateral asthe ofthe lackof system”．suchover-rigidityresponsibility—powersystem．the ofcustomer-oriented of shortness of C00rdination、the waythinking，theprolongation communicationraiseofcommunicationIackofinformation channel，t