阿里旅行客户端体验报告.pdfVIP

阿里旅行·去啊客户端酒店预订体验报告 1、声明，去啊客户端没有适配ipad，因此在ipad 上下载了iphone 版的客户端进行体验， 可能造成一些不严谨之处，还望谅解。体验时间：2015 年3 月17 日晚，体验未能全部完成， 最后一步时无法加载） 2、选择酒店模块进行体验是由于个人出行使用酒店频率较高，同时也经常使用携程网，去 哪网客户端，进行对比时有直观的感受。在进行体验时刚好需要到武汉，体验的过程就是真 实的预订过程。 3、使用体验 1）首页，方格形式呈现各个模块，可以很容易找到酒店预订模块并点击，同时，携程网也 采用方格模块的形式。而去哪网则采用列表的形式。综合认为，去啊旅行的各个模块展示清 晰，可以让用户直接找到酒店预订模块，因此赞同现有的页面设计方案。 模块化，优点清晰 2 ）酒店预订页面 1. 目的地选择，优点：GPS 定位清晰，准确找到了现在所在的地点（东南大学九龙湖校区）， 进入目的地选择后有历史选项，可以方便查找，这个设计在去哪旅行中没有找到，设计贴心， 好评。不足之处：热门目的地排列算法选择问题，不知为何将前面排为深圳，青岛，阳朔而 不是北京，上海。同时热门目的地没有武汉，南京等城市，而当我去找武汉时，排列规则是 按拼音顺序，找到武汉并不方便，希望今后可以改善排列算法规则，将热门目的地排名靠前。 定位清晰 找武汉位置比较靠后，不易找到 2.入住与离店日期：入住与离店日期显示明显，可以方便预订，选择好之后自动返回，减少 客户点击数，设计贴心，好评。 3.关键词搜索：元素包括机场车站，地铁线路和商圈。相比携程旅行减少了筛选的元素，希 望今后可以加入更多的筛选元素包括酒店品牌，行政区等。同时，数据更新速度还不够快， 现在查询时只有地铁一二号线，实际武汉地铁四号线已经开通，但并未显示出来，希望加快 更新速度。 数据更新速度还不够快 4.星级价格，采用浮层的形式，不需要新页面，方便用户，元素齐全，且可以清空选项，该 子模块好评。 3 ）酒店筛选页面： 1.列表形式，同时增加了筛选信息，如经济连锁，返红包等。且可以在页面上修改之前的关 键词和日期，相比携程网，这个设计减少额用户跳出的概率。页面底端有其他筛选元素，可 以直接修改。推荐排序中由于数据量的原因并未加入评分，而评分是影响选择的重要因素， 希望今后可以加入，评分时需要评定分数，而不仅仅是好评或差评。 未有评分机制，希望今后加入 携程网，有评分 2.地图模式，由于需要确定目的地与酒店距离，所以更喜欢采用地图模式筛选酒店。进入后， 在目的地附近的酒店全部显示出价格，可以方便选择，但由于价格条太大，占据了地图空间， 让我无法直观的看出酒店的地点，目的地也没有标注出来，需要长按进行选择。希望今后可 以增加目的地标记，将酒店显示为点而不是价格（同携程网）。便于需找地点，点击酒店地 点后再出现价格，并点击进入酒店查看界面。 地点选择，价格条太大，影响距离位置判断 4 ）酒店查看界面（在查看过程中，出现加载时间过长的问题，同时app 切换时每次都会回 到首页，网速并没有明显问题，app 并不稳定，一次加载时间超过五分钟，不知是什么原因， 最终3 月17 日晚上没有加载出来，没有找到合适的酒店，3 月18 日再试一次) 加载时间过长 3 月18 日早上重新加载完成，需要预付，并同时注册相应酒店提供商的账号（不强制要求）， 保证了体验的流畅性，赞同这样的设计。 登录 绑定七天会员 最后，未付款成功有短信提示取消订单 总结：本次体验去啊旅行客户端酒店模块整体体验较好，子模块设计合理，但有几处细节我 还不太适应，最终由于价格的问题也没有支付订单（七天酒店携程价格为107 元，去啊旅行 为157 元）。总体评分：7 分。希望今后我可以和去啊旅行一同成长，将旅游事业开展得红 红火火。 杨振鹏