第一节账款难以收回的主要原因及对策.docVIP

账款难以收回的主要原因及对策 降低呆账发生率的基本方法： 资信管理：销售前，要慎选客户，做好分级管理 授信管理：销售中，要落实授信额度和信用管控 账款管理：销售后，要管理应收账款，加强催收 回款难的几大原因 缺乏事前对客户的资信调查 销售人员为抢生意、抢订单，有生意就做，凭感觉和感情任意放大授信额度造成大量应收账款难以由回的困境。 客户资信不佳，一般有两种情况： 客户资金不足 一家企业在经营过程中，自有资金一定要占30％以上，如果低于这个比例，财务周转就会不顺畅，手头上的自有资金不够，付款时自然会很困难，因此，能拖就拖，能赖就赖！ 客户缺乏诚信 此外，某些销售终端由于经营不善导致店辅转让，个别零售商店一夜“蒸发”等，也会造成一些款项不能回收，变成了呆账！ 产品品牌力不强 客户抱怨未解决 客户的抱怨通常是你交付的产品质量不佳、交付期延后、服务不够周到、寄卖的货品滞销、货品尚未卖完、沟通出了问题等！此外，广告宣传拉动效应弱、返利兑现的拖延、退回货品速度慢等原因也会造成客户的抱怨！ 销售人员素质欠缺 人际关系欠佳 一般来讲，如果缺乏记好的人际关系，在收账中作中就有可能出现以下状况： 客户经常对销售人员背信冷言冷语； 客户经常找各式各样的借品对货款东折西扣； 客户经常制造小状况，让销售人员白跑一趟； 客户经常对销售人员的工作或产品吹毛求疵，甚至表现出无理取闹的态度