家居卖场管理部品牌管家培训要点解析.ppt

品牌管家---管理部相关流程PPT 熟悉我们的商场 楼层的商品分布 1楼：精品客厅家具馆: 客厅家具、功能沙发、皮沙发 2楼：精品软体家具馆： 软床、床垫、布艺沙发 3楼：精品板式/儿童家具馆 板式家具、板木家具、儿童家具 熟悉我们的商场 楼层的商品分布 4楼：精品套房家具馆: 藤艺家具、实木家具、板木家具 5楼：精品古典家具馆： 红木家具、古典家具、中式、新古典家具 一、展厅办事流程 1、展厅装修/开业流程 A:展厅装修申请流程 A、展厅装修申请流程 B、展厅申请营业时间施工流程及注意事项 展厅施工时间为非营业时间段：19:00----08:00，如遇特殊情况需申请白天施工由展厅负责人提出加盖公章的书面申请报告经管理部审批方可施工。 特别提示：白天施工一定要无噪音、无粉尘、无异味、不适用电动工具、不影响附近展厅正常营业等，并且服从管理人员、防损的现场管理，一旦违反将造成停工，影响您的施工进度哦！ C、展厅验收及开业申请流程 2、展厅促销申请流程 A：展厅促销活动请提请3-5天填写《展厅单店促销申请表》向管理部提出申请（如涉及全场X折请提供加盖公司公章的书面申请，8-9折向当层楼管申请审批；7-8折向管理部副经理申请审批；7折以下向管理部经理申请审批）。 B：展厅自制吊旗、POP、海报、X展架请提前3-5天将制作规格、样式、内容向管理部申请审批，批准后方可制作、出样、摆放。 C：展厅发布促销信息申请流程（如：使用总服务台播音、广告影视系统等） 3、展厅进出货流程 A、进货流程：展厅进货至货梯楼（借用喜盈门平板车请向防损员交纳100元平板车使用押金，平板车归还后同时取回押金100元），防损员如未在X号货梯可寻求楼管协助联系。 注 1、五一、十一、团购等大型活动期间，严禁展厅营业时间内进出货； 2、展厅出货必须至楼管处开具出门条，否则防损有权不予放行 ； 3、展厅上样、拆样的木架、纸皮垃圾严禁堆放过道及消防通道等公共区域，须统一清离商场； 4、展厅出货必须出示销售清单或至楼管处开具出门条，否则防损有权不予放行。 5、展厅上样、拆样的木架、纸皮垃圾严禁堆放在过道及消防通道等公共区域，须统一清离商场。 6、商场正常开放1号及2号货梯供展厅上下货使用，开放时间为9：00~18：00，特殊情况由楼管协调解决（营业结束后可至防损值班室联系防损班长协调解决）。 7、展厅进出货不得从大门及1号、4号通道及手扶梯上下（包括顾客自提商品的情况）。 8、严禁将任何货物直接在地砖上拖拉，以免损坏地砖。 B、出货流程 4、展厅局部施工、上样、换样申请流程 A、申请流程 B、验收流程（退施工保证金、施工证流程） 5、展厅申请商场广告区发布广告流程 商场广告区范围包括： A、前后大堂楼层与楼层之间：“铝塑板”广告位 B、通道消防门广告 C、前大门地贴广告 D、前后大堂地贴广告 E、大楼外墙竖式条幅广告 F、广场围墙广告 G、广场空飘气球广告 I、灯箱广告 6、展厅申请商场公共区域专项促销活动流程 A、商场公共区域可进行促销活动范围包含：广场特价屋、广场舞台活动、前后大堂新品展区、后大堂舞台活动（新品发布会等）、各楼层特价走廊 B、须注意的事项 1、严禁未经审批在商场内公共区域、商场外广场及周边道路发宣传单页、举牌、走动气模人及其它未经审批的宣传活动，违者罚款100元/次。 2、严禁将X展架及其它物品摆放至商场公共区域（不得超出商场过道地砖咖啡线），未经审批严禁将展厅地贴贴至商场公共区域，违者罚款100元/次。 3、严禁展厅销售人员在商场公共区域围道拦截顾客进店等行为，违者按管理部带客通知进行处罚。 4、展厅发放DM单页必须提供DM单样稿至管理部审批后方可制作。 5、DM内容不得出现国家规定的禁止使用的相关内容及图案（如第一、惊爆价、跳楼价、最……、免检、最终解释权归***所有等）。 6、DM内容不得出现喜盈门以外的地址、电话，内容必须真实，不得有虚假信息，不得有低于7折以下的活动宣传。 7、DM单发放地点为商场大门两边，不允许在商场内的过道、等公共区域发放（大型活动可另申请）。 8、DM单发放每天最多为10家展厅，1F、2F每楼层最多2家，3F、4F、5F每楼层最多2家。 9、每一个活动周期，尤其是五一、十一、元旦等大型节假日促销期间，每一家展厅只能申请1次，按