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铁岭银行企业网银操作手册 企业网上银行使用手册 铁岭银行 2012 年4 月 铁岭银行企业网银操作手册 目录 第一章 网上银行简介 4 第二章 网上银行服务申请 6 一、申请资格6 二、申请流程6 三、申请表填写须知7 第三章 安装篇 8 一、系统环境要求8 二、USB KEY 驱动程序安装8 三、签名控件密码控件及安装9 四、下载证书 12 第四章 用户登录 14 第五章 账户查询 16 一、账户余额查询（此交易不审核） 16 二、账户明细查询（此交易不审核） 17 三、网银交易流水查询 17 第六章 转账付款 18 一、行内转账（此交易审核） 18 二、跨行转账（此交易审核）20 三、企业定时转账查询撤销22 四、批量转账 24 五、批量转账查询25 六、费用报销和预借 26 （一）费用报销26 （二）费用预借27 七、收款人名册管理28 第七章 集团服务30 一、集团管理查询30 二、单笔上划31 三、单笔下拨32 四、子公司账户查询34 第八章 代付业务34 一、代发工资34 二、代发工资查询36 第九章 企业操作员管理37 一、操作员查询 37 二、密码修改 37 铁岭银行企业网银操作手册 三、防伪信息设置38 第十章 交易授权39 第十一章 电子回单 40 第十二章 留言管理 41 一、留言管理41 二、留言查询42 第十三章 收费篇. 43 第十四章注意事项 44 一、关于USB KEY 的使用注意事项44 第十五章常见问题答疑篇 45 一、网上银行注销及账户问题45 二、登录类问题45 三、汇款常见问题46 第十六章客户服务 49 铁岭银行企业网银操作手册 第一章 网上银行简介 企业网上银行是铁岭银行推出的全新的金融理财服务工具，使客 户足不出户在任何时间、任何地方都能享受到银行专业化、个性化的 服务。企业网上银行作为一种全新的服务方式，是对传统银行服务的 延伸，扩大了服务空间，实现了7×24 小时服务，是广大企业客户理 财的好帮手! 铁岭银行网上银行的特点： 方便快捷 只要客户在铁岭银行开立基本账户、一般存款账户、专用账户， 均可到我行柜台申请签约，经我行审批通过后即可成为我行企业网上 银行，可享用企业网上银行的全部服务。按照企业网上银行的操作流 程，轻轻一点鼠标即可在网上完成各种资金类交易、信息服务等，省 却了跑银行的时间和麻烦。 安全可靠 铁岭银行网上银行系统安全、规范、先进，通过国家认证机构严 格的安全评估，采用中国金融认证中心（CFCA）颁发的数字证书认证 体系，实现远程身份安全认证。铁岭银行网上银行还采用多重加密技 术，对在网络上传输的数据进行高强度的加密和数字签名，确保信息 的保密性、完整性和不可否认性，保障客户的网上银行交易和资金的 安全。 运行高效 铁岭银行网上银行系统建