講義4-到家輔導溝通技巧.pptVIP

新移民家庭到家輔導溝通技巧 張景媛 慈濟大學教育研究所教授 上述是一般溝通會出現的問題 但是,訪談新住民,而且是到家輔導時,還會遇到哪些問題呢?想想新住民環境中的問題有哪些? 問題一：語言上溝通有困難 問題二：公婆在旁邊聽,媳婦想要說什麼,先生代為回答 問題三：公婆先生說沒有需要 問題四：到家了,但是不信任對方,真正的需求沒有說 問題五：公婆會擔心家裡的事被傳出去 覺察情緒中的語調 歸納溝通的原則 感受對方的恐懼與擔憂 化解對方的疑慮與抗拒 提供對方家庭適切的支援 肯定讚美對方家人的合作 和新住民及其家人做朋友 ………………….. 感恩聆聽! * * * * * * 新移民家庭溝通會出哪些問題? 訪談者 傳訊者 接收者 不瞭解對方的想法或需求 雙方沒有聽對方說些什麼 新住民 及家屬 接收者 傳訊者 溝通時要用下樓法 先瞭解對方 目前的想法 四樓 三樓 二樓 一樓 對方目前的想法作法與感覺 提供一些對方 可理解的想法 對方可以提出 想法或質疑 雙方瞭解對方的想法 經調整雙方達到共識 我現在的想法作法與感覺 這時我自己的想法 也已經過了調整 自己要先下樓 慢慢的帶對方上樓 如何帶對方上樓呢? 從外籍新住民的利益著想,馬斯洛需求層次論提到:生理,安全,愛與隸屬,自尊,自我充分發展等需求 婆媳相處 的相關知能 教養子女 的相關知能 人權法治 的相關知能 自我充分發展 的相關知能 夫妻相處