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质 量 手 册 文件编号：YJ/QM—2008 修改/版本：0/A 控制标识：__________ 发放编号：______ 编 制：___________ 日期：____________ 审 批：___________ 日期：____________ I 质量手册发布令 本《质量手册》符合GB/T19000-2000、GB/T19001-2000、GB/T19004-2000质量管理体系标准、CCC认证的质量保证体系和本企业质量方针要求，所描述的质量管理体系是对本企业提供合格产品能力和服务所开展质量活动的规范性的规定，是企业开展质量活动的纲领性文件，企业各级人员必须按照本《质量手册》的规定，开展质量活动，并严格实施。本《质量手册》已经修订自发布之日起生效，现予以批准，同意发布，当新版颁发时，该版（A版）即行废止。 总经理： 年 月 日 II质量负责人任命书 为了依照ISO9001：2000标准及CCC认证工厂质量保证能力要求的建立、实施和保持质量管理体系，使企业质量管理水平不断提高，稳定生产出合格优质产品，特任命 为管理者代表/质量负责人。 其职责是： 一．确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 二．向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 三．确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 四. 协助总经理如期召开管理评审会议，负责管理评审实施计划的落实及组织协调工作，负责评审后的跟踪检查和报告工作。 五．组织主持内部质量考核、评审，并对考核、评审所出现的问题及时向总经理汇报和积极做出有效的纠正和预防措施，要严格的验证其效果以确保质量改进和提高； 六．负责不合格品的评审的审批，分析不合格品出现的原因，提出确实有效的整改和预防措施； 七.负责本公司质量体系有关与外部各方面的联络工作； 八.负责认证标志的申请和全面管理，向国家认证认可监督管理委员会产品标志管理处申请获得认证后的CCC标志的申请、购买； 九.负责确保加贴的强制性认证标志符合认证标准的要求； 十.负责确保各认证产品的生产，制造及各过程均是受控的，产品的有关元器件和材料的检验和验证，必须满足认证规定的要求。关于元器件、材料、结构任何一因素发生变化，可能影响相关产品的性能出现变化，在实施之前应向认证机构进行申报，经认证机构批准后才可以实施和执行。 总经理： 年 月 日 III 质量方针 质量方针： 全面品管、持续改进 顾客满意、追求卓越 质量目标： 产品一次检验合格率≥98 %； 产品出厂合格率为100 %； 顾客满意率93%； 质量承诺： 以良好的质量意识及质量体系，使生产、安装和服务全过程处于受控状态，满足用户明示及潜在的需求。 总经理 ： 年 月 日 IV 目 录 章 节 题 目 页码 Ⅰ 质量手册发布 1 Ⅱ 质量负责人任命 2 Ⅲ 质量方针批准 3 Ⅳ 目录 4-5 Ⅴ 本公司简介 6 Ⅵ 本公司组织机构图 7 Ⅶ 本公司质量管理体系结构图 8 Ⅷ 质量管理体系过程职责分配表 9 Ⅸ 质量手册的控制 10 1 目的、范围 11 1.1 目的 1.2 适用范围 1.3 剪裁说明 2 引用标准 12 3 术语和定义 13 4 质量管理体系 14--15 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5 管理职责 16--21 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 质量负责人 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 章 节 题 目 第 页 6 资源管理 22 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 23--29 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发（本章节免除） 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3