4G业务知识培训教案分析.pptVIP

ITV篇 调整后ITV资费 业务种类 套餐类型 ITV业务 ITV设备 过渡期资费 融合 乐享4G 169及以上套餐 0 2015年7-9月，新办理169及以上融合礼包用户免费租用ITV机顶盒（受理时备注“机顶盒免费租用，到期回收”） 0 乐享4G 169以下套餐 10元/月 15元/月天数*实际使用天数-5 单宽 50M、100M 0 0 50M以下 15元/月、160元/年、300元/2年 0.5元/天 暑期政策，2015年8月31日前，20M及以上宽带办理可免ITV使用费6个月。 谢 谢！ * * * * * * * * 升值行动（1/4）：推出畅聊流量包，开启语音免费新时代 畅聊流量包，用流量免语音 乐享4G 加装更超值 激发用户流量潜力，提升用户价值 注：不含乐享本地版套餐 10元 50元 100MB省内流量 1000MB省内流量 100分钟长市漫 语音 1000分钟长市漫语音 送 送 畅聊流量包 乐享3G 加装升4G 乐享3G用户订购畅聊流量包升级4G 主要业务规则 适用于3G用户升级开通4G功能和4G用户加装 每个号码限申请一档，不能重复受理 包内语音时长包含本地主叫（含本地市话和本地国内长途）和国内漫游主叫时长 省公司最近接到用户投诉，发现副卡用户开通费率型IVPN，且订购了10元/50元畅聊流量包。系统中IVPN优先级最高，用户未使用主副卡互拨300分钟免费、畅聊流量包分钟数的情况下，收取了用户IVPN的费用。为此，省公司紧急与省信息化部进行了协商，为避免再次出现类似情况，在系统未支撑前，要求各分公司注意以下情况不能办理：1、副卡不能订购IVPN业务，IVPN与副卡互斥；2、费率型IVPN（即收费虚拟网：比如0.01或0.05元/分钟）不能订购畅聊流量包，若用户需订购畅聊流量包，请变更IVPN资费后，再叠加畅聊流量包。 一、路径一（无协议白名单用户变更为4G套餐升级）：?10/50?元畅聊流量包均能加装，管控要求为： ? ??个人定制版4G套餐月基本费低于?49?元的用户需加装?50?元畅聊流量包；  二、路径二（非黑名单用户通过?加载升级流量包升级）?：?省内系统增加判断条件，通过路径二升级的用户，不能加装?10/50?元畅聊流量包； 三、路径三（白名单用户直接开通4G-LTE功能升级）：?在路径三白名单的基础上，剔除了低于?49?元以下的套餐，重新删选并形成了畅聊流量包白名单，只有畅聊流量包白名单的套餐才能订购畅聊流量包。 三、路径四（?在网?2?年以上的用户非黑名单用户?）通过开通4G-LTE功能升级订购要求： ? ? ???10/50?元畅聊流量包均能加装，省内系统无法限制，需加强业务管控和后期稽核、扣罚，要求如下： ? ???1、?对于套餐月基本费低于49元且在网2年以上的套餐用户，仅能加装10元畅聊流量包； 2、对于在网2年以上且套餐49元及以上的用户，变更为49元以下套餐后，业务上必须限制仅能加装10元畅聊流量包，防止造成收入、ARPU值大幅下滑； ? ? 3、对于在网?2年以上且套餐?49元及以上的用户，可提供用户需求提供?10或?50元畅聊流量包 6.定向流量包：面向所有4G主副卡用户提供 爱看4G定向流量包 月基本费 爱看4G省内定向流量(MB) 0元 不限 爱听4G定向流量包 月基本费 爱听4G省内定向流量(MB) 0元 不限 爱玩4G定向流量包 月基本费 爱玩4G省内定向流量(MB) 0元 不限 注： 1.默认开通，一年有效，到期自动续约 2.受理4G套餐（含乐享4G 套餐、4G纯流量套餐、4G积木套餐、个人定制套餐）时默认订购 附：定向流量包业务规则 适用范围 乐享4G套餐（含副卡）、4G积木套餐、飞Young4G纯流量套餐、个人定制套餐用户，以及通过加装4G流量包和自动开通4G功能升级的3G老用户，均可通过实体营业厅、电子渠道和短信订购定向流量包。 流量使用范围 定向流量包所含流量为省内流量，可用于4G、3G、2G上网方式，限在中国大陆境内（不含港澳台地区）使用，不含WLAN（Wi-Fi）上网 生效时间 订购立即生效，当月执行过渡期资费：月功能费按日计扣（入网当日到月底），费用四舍五入到分；可选包内流量按天折算，向上取整到MB 副卡 副卡不可共享主卡赠送流量，但可单独订购。 优先级 社会定向流量包的计费层级高于所有流量产品，包括主套餐、各种其他流量包和流量卡，即使用社会定向流量时，无条件优先使用社会定向流量包内流量。 套餐外 包内流量及月功能费，不计入套餐外流量15G及费用600元的封顶值计算。 8. 无线上网卡套餐：月卡、季卡、年卡（省内CRM受理） 月基本费（元） 国内流量 50 1GB 100 3GB 180 6GB 天翼4G无线上网卡月套餐 天翼4G无线