《市场调研》课程笔记(13页)资料.doc

更多资料请访问精品资料网() 更多企业学院：/Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 /Shop/47.shtml 《市场调研》串讲笔记 第一章??市场调研项目的确立一 单项选择题（每小题1分，共10分）1 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（??C? ? ）A 详尽的? ?? ? B认真的? ?? ? C 客观的? ?? ???D 谨慎的（2001年）2 在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（??D??）A??详细的? ?? ? B 定量的? ?? ???C 集中的? ? D 客观的（2002）3 了解企业在市场中可能遇到的问题可以利用（? ? C??）A??预测研究? ?? ?B 描述研究? ?? ? C探索研究? ?? ? D因果研究4 市场调查中搜集数据的重要原则是（? ?B? ? ）A 定量? ???B客观? ???C扩大? ?? ?D统一（2003）5 某汽车公司想了解其品牌汽车在中国市场上的占有率，可以利用（A? ?? ? ）A 预测研究??B 描述研究? ?C 探索研究? ? D 困果研究6 想了解同类品牌中消费者为什么对某品牌的产品有兴趣，可以利用（??C? ???）A 预测研究? ???B 描述研究? ? C 探索研究? ?D 困果研究二 填空题（每空1分，共10分）1 按照研究目标分类，市场调研的类型可分为：探索性研究、预测性研究、（??描述性研究? ?? ?? ?? ???）和（因果关系研究?）（2001）2 按照研究目标分，市场调研的类型可以分为：（?? 探索性研究? ?? ?）、（?? ?预测性研究? ? ）描述性研究、困果关系研究。（2003）3 市场调查的内容归纳起来可以分为：（ 描述性研究? ?? ）和（?解释性研究? ?）四 名词解释（每小题5分，共20分）1 市场调查：就是系统地、客观的收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，用以帮助管理人员制定有效的市场营销战略和策略。所谓“系统地”，就是要对调查进行周密计划和思考，并且有条理地组织实施调研工作，所谓“客观的”就是调研人员必须是公正的和中立的，对所有的信息资料均应保持客观的态度，对发现的结果也应保持坦诚的、公正的态度，避免主观和偏见，。2 探索性研究：探索性研究是企业对市场中可能遇到的问题一无所知，或对市场研究的问题或范围还不甚明确时，可采用探索性的调查研究。它的主要作用是探索市场，发现市场。另一个作用是发现问题，查问题产生的原因，找出问题的关键，为进一步深入研究打下基础。3 预测性研究：预测性研究与探索性研究很类似，也要通过一些历史性资料和间接资料，或请教专家、内行，或参照类似问题的实际例子来进行研究。所不同的是需要做一些定量的预测计算。4 描述性研究：描述性研究是对研究的问题作如实的反应和具体的回答。5 困果关系研究：因果关系的研究主要目的是要弄清楚原因和结果之间的数量关系。五 简答题（每小题8分，共24分）1 请简单说出市场调查的基本步骤。1．确实调查目的阶段：（1）分析问题所在问题焦点；（2）调查问题的明确化；（3）建立调查目的；（4）设定调查假设。2.调查前的准备工作：（1）决定调查方法；（2）设计调查问卷；（3）设定抽样计划；（4）训练访问员；（5）试调查。3.实地调查阶段：（1）排列日程；（2）控制进度；（3）维护调查质量4.综合分析阶段：（1）资料整理及统计；（2）资料统计分析；（3）解释资料间相互关系。5.提出报告与追踪阶段：（1）提出结论与建议；（2）口头报告；（3）报告实施状况追踪及问题解析。2 请简单说明市场调