第六章.工程项目质量控制讲解.ppt

二、工程项目质量的概念 1、工程项目质量（狭义）：就是指建筑工程满足社会或个人需要所具备的自然属性。在质量管理中，这种“自然属性”统称为“质量特性”。 2、工程项目质量：指建筑产品满足规定要求和具备所需要的特性和特征总和。“规定要求”指符合有关法规、技术标准或合同规定要求；“特性和特征”指建筑工程的性能、寿命、可靠性、安全性和经济性等五个方面。 1、性能：指工程项目满足使用要求所具备的各种要求（功能）。具体表现： （1）内在性能：如材料成分、物理性能、力学性能（防渗、抗冻、耐磨、耐酸碱、强度、硬度、冲击性能）等。 （2）外在性能：指外观要求，如外观造型、断面尺寸、垂直度、平整度等。 2、寿命：指工程项目正常使用期限的长短。 3、可靠性：指工程项目在使用时间内的耐用程度，即耐久性。 4、安全性：指工程项目和生产设备在使用时对人身和周围环境是否构成危害及危害程度的大小。 5、经济性：指工程项目寿命周期内费用的大小，表现为：工程造价、材料消耗、生产能力、使用或维护费用的高低。 对建筑行业来讲，要生产出符合用户要求的优质产品，必须从设计、施工、检验和使用等多方面加以管理，因为这些环节都影响到建筑工程质量。 三、影响工程项目质量的主要因素 影响工程项目质量的因素：“4M1E” 1、人的因素（Man） 2、材料（Material） 3、机械设备（Machine） 4、方法工艺（Method） 5、环境（Environment） 四、工程项目质量体系的建立 1、项目管理质量体系：包括企业质量管理体系和项目质量管理体系。 企业项目管理体系：体现在质量保证手册中，反映企业质量方针、目标、要求、检查、标准等。 项目质量管理体系：反映在合同、项目计划、项目管理中。二者既有联系又有区别。 2、建立项目质量体系的基本要求 （1）满足业主、顾客和其他利益相关者明确的和隐含的需要。 （2）规划好一系列互相关联的过程来实施项目，包括项目实施过程和项目管理过程。 （3）通过严密的全方位的控制保证过程和产品的质量都满足项目的目标。 （4）项目经理必须创建良好的质量环境。 四、工程项目质量体系的建立 3、质量体系的持续改进功能，包括： （1）质量管理人员的实施监测与控制； （2）对质量体系的改进与完善； （3）对质量改进过程的评价、审核； （4）质量体系组织的建立且与企业质量体系融合性。 4、质量体系运行的规范化 5、质量体系运行的评价 4、项目最终完成阶段的质量控制 具体措施： 审核承包商提交的竣工图。 组织项目竣工总验收。 整理有关工程项目质量的技术文件，并编目、存档。 六、工序质量控制 1、工序质量控制概述 （1）工序质量概念 工序：一个工人在一个工作地对若干个劳动对象连续完成的各项生产活动的总称。 工序质量：指工序过程的质量，包括两方面：一是工序活动条件的质量；二是工序活动效果的质量。 （2）工序质量控制的步骤：检测，分析，判断，对策。 （3）工序质量控制的基本原则： 1）严格遵守工序作业标准或规程。 2）主动控制工序活动条件的质量。 3）及时控制工序活动效果的质量。 4）合理设置工序质量控制点。 二、质量保证的依据 项目质量管理计划 项目实际质量的度量结果 项目质量的工作说明 三、质量保证的方法——质量审核 质量管理体系审核 产品质量审核 过程质量审核 内部质量审核 四、质量保证的结果——质量改进与提高 质量持续改进的作用 质量持续改进方法 （1）建立和实施质量目标，营造一个激励改进氛围和环境。 （2）确立质量目标以明确改进方向。 （3）通过数据分析、内部审核不断寻求改进机会，并作适当的改进活动安排。 （4）通过纠正和预防措施及其他适用的措施实现改进。 （5）在管理评审中评价改进效果，确定新的改进目标和改进的决定。 质量持续改进的范围和内容 四、质量保证的结果——质量改进与提高 质量持续改进的范围和内容 范围：质量管理体系、质量管理过程、产品本身 内容：产品质量、日常工作、企业长远的目标 质量持续改进的步骤 （1）分析和评价现状，以识别改进的区域。 （2）确定改进目标。 （3）寻找可能的解决办法以实现这些目标。 （4）评价这些解决办法并做出选择。 （5）实施选定的解决办法。 （6）测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经达到。 （7）正式采纳更正（形成正式的规定）。 （8）对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。 第四节 工程项目质量保证 一. 质量保证的概念 质量保证——为使人们确信某一产品、过程或服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划、有系统的全部活动。 质量保证分为： 内部质量保证: 为使企业领导“确信”本企业所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动。 外